Начну с того, что это был ужасный опыт.
Когда мы приехали, мне сказали, что за раннее заселение взимается плата в размере 30 долларов за номер, хотя время заезда было с 14:30 до 15:00. Мы ждали обычного времени заселения, чтобы избежать этих ненужных трат. Когда мой отец бронировал эти номера несколько месяцев назад, он подчеркнул, что один из номеров должен быть доступен для людей с ограниченными возможностями, с кроватью размера «king-size» или «queen-size», поскольку ему сделали две замены коленного сустава и плеча, поэтому ему нужен был именно этот номер. Администратор, регистрировавший нас, сказал, что единственное место для людей с ограниченными возможностями, которое ему предоставят, — это парковочное место перед дверью номера. Насколько я мог понять, каждый гость мог припарковаться перед своим номером. Так что, справедливости ради, парковка перед номером на самом деле не является местом для людей с ограниченными возможностями.
Я сообщил администратору, что моему отцу нужен как минимум более высокий унитаз, чем обычно, на что она ответила, что он достаточно невысокий и сможет приспособиться. Это одновременно оскорбительно и ужасное обслуживание клиентов. Как я уже упоминал, у него было два эндопротеза коленного сустава, поэтому ему нужен был более высокий унитаз. Мы согласились с ее невероятно плохим обслуживанием клиентов и зарегистрировались. Она оказалась не очень заботливым человеком.
Когда мы вошли в номер, мы заметили мусорный бак прямо возле нашего номера, полный мусора и отбросов, и попросили, чтобы его убрали. Его не убрали до нашего отъезда на следующее утро, и пчелы начали кружить вокруг мусора, и одна из них ужалила моего дядю.
Другие ужасные аспекты нашего пребывания включали:
• Отсутствие цепочки безопасности на внутренней стороне входной двери. Хотя там были остатки одной.
• Мы просили одну дополнительную подушку как минимум три раза, прежде чем нам ее дали. Я думал, что они заняты. Но все равно получили из-за этого.
• Унитаз был слишком низким, и не было защитных поручней вокруг ванны или унитаза. А сиденья унитаза были болтающимися на унитазах. • Снаружи было грязно и неопрятно.
• Мы забронировали три номера с членами моей семьи, так как путешествовали вместе и должны были жить рядом или недалеко друг от друга. Этого не произошло. Мы ехали вместе в одной машине.
• Кондиционер находился так высоко на стене, которая находилась в ванной комнате, что нам приходилось вставать на стул, чтобы понять, как им пользоваться.
Вот что действительно навредило моему отцу и моей семье:
Мы спросили о коврике для стирки, и администратор сказал, что он у них есть, но для его использования нужен пропуск. Когда мы пришли в прачечную, то были шокированы её видом. Она была ужасно грязной, с мусором на полу (использованные ватные палочки, ворс, бумага и т. Д. ). Я сообщил об этом администратору, и она сказала, что это из-за ежедневного использования. (Я ни капельки в это не верю. ) Кроме того, в гипсокартоне за сушилками и стиральными машинами были большие дыры, где они, возможно, работали, но кто знает. Из 3 сушилок работала только одна. Из 3 стиральных машин мы думали, что работают две, но, как оказалось, одна из них перестала работать во время полоскания. Нам пришлось изо всех сил сушить одежду, потому что администратор на стойке регистрации не смог нам помочь. Даже деньги за сломанную стиральную машину не вернули.
Когда мы наконец выстирали одежду, мы вернулись в свой номер, что было немного сложнее, и на улице было темно. В тот момент не было освещения. Может быть, они пытались сэкономить на электричестве? В конце концов, позже они включили освещение, но его оказалось недостаточно для обеспечения безопасности всех гостей.
Не думаю, что Wyndham был бы доволен таким представлением своего бренда.
Мы собирались остановиться на 4 ночи в Travelodge, но передумали. Мы забронировали другой отель. Накануне вечером я сообщила администратору, что мы собираемся выезжать и хотим вернуть деньги, но она ответила, что возврата денег не будет, что ещё больше усугубило ситуацию.
Думаю, Wyndham, возможно, захочет направить кого-нибудь для проверки, поскольку мы уже останавливались в отелях Wyndham и никогда не сталкивались с подобным обслуживанием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, мне сказали, что за раннее заселение взимается плата в размере 30 долларов за номер, хотя время заезда было с 14:30 до 15:00. Мы ждали обычного времени заселения, чтобы избежать этих ненужных трат. Когда мой отец бронировал эти номера несколько месяцев назад, он подчеркнул, что один из номеров должен быть доступен для людей с ограниченными возможностями, с кроватью размера «king-size» или «queen-size», поскольку ему сделали две замены коленного сустава и плеча, поэтому ему нужен был именно этот номер. Администратор, регистрировавший нас, сказал, что единственное место для людей с ограниченными возможностями, которое ему предоставят, — это парковочное место перед дверью номера. Насколько я мог понять, каждый гость мог припарковаться перед своим номером. Так что, справедливости ради, парковка перед номером на самом деле не является местом для людей с ограниченными возможностями.
Я сообщил администратору, что моему отцу нужен как минимум более высокий унитаз, чем обычно, на что она ответила, что он достаточно невысокий и сможет приспособиться. Это одновременно оскорбительно и ужасное обслуживание клиентов. Как я уже упоминал, у него было два эндопротеза коленного сустава, поэтому ему нужен был более высокий унитаз. Мы согласились с ее невероятно плохим обслуживанием клиентов и зарегистрировались. Она оказалась не очень заботливым человеком.
Когда мы вошли в номер, мы заметили мусорный бак прямо возле нашего номера, полный мусора и отбросов, и попросили, чтобы его убрали. Его не убрали до нашего отъезда на следующее утро, и пчелы начали кружить вокруг мусора, и одна из них ужалила моего дядю.
Другие ужасные аспекты нашего пребывания включали:
• Отсутствие цепочки безопасности на внутренней стороне входной двери. Хотя там были остатки одной.
• Мы просили одну дополнительную подушку как минимум три раза, прежде чем нам ее дали. Я думал, что они заняты. Но все равно получили из-за этого.
• Унитаз был слишком низким, и не было защитных поручней вокруг ванны или унитаза. А сиденья унитаза были болтающимися на унитазах. • Снаружи было грязно и неопрятно.
• Мы забронировали три номера с членами моей семьи, так как путешествовали вместе и должны были жить рядом или недалеко друг от друга. Этого не произошло. Мы ехали вместе в одной машине.
• Кондиционер находился так высоко на стене, которая находилась в ванной комнате, что нам приходилось вставать на стул, чтобы понять, как им пользоваться.
Вот что действительно навредило моему отцу и моей семье:
Мы спросили о коврике для стирки, и администратор сказал, что он у них есть, но для его использования нужен пропуск. Когда мы пришли в прачечную, то были шокированы её видом. Она была ужасно грязной, с мусором на полу (использованные ватные палочки, ворс, бумага и т. Д. ). Я сообщил об этом администратору, и она сказала, что это из-за ежедневного использования. (Я ни капельки в это не верю. ) Кроме того, в гипсокартоне за сушилками и стиральными машинами были большие дыры, где они, возможно, работали, но кто знает. Из 3 сушилок работала только одна. Из 3 стиральных машин мы думали, что работают две, но, как оказалось, одна из них перестала работать во время полоскания. Нам пришлось изо всех сил сушить одежду, потому что администратор на стойке регистрации не смог нам помочь. Даже деньги за сломанную стиральную машину не вернули.
Когда мы наконец выстирали одежду, мы вернулись в свой номер, что было немного сложнее, и на улице было темно. В тот момент не было освещения. Может быть, они пытались сэкономить на электричестве? В конце концов, позже они включили освещение, но его оказалось недостаточно для обеспечения безопасности всех гостей.
Не думаю, что Wyndham был бы доволен таким представлением своего бренда.
Мы собирались остановиться на 4 ночи в Travelodge, но передумали. Мы забронировали другой отель. Накануне вечером я сообщила администратору, что мы собираемся выезжать и хотим вернуть деньги, но она ответила, что возврата денег не будет, что ещё больше усугубило ситуацию.
Думаю, Wyndham, возможно, захочет направить кого-нибудь для проверки, поскольку мы уже останавливались в отелях Wyndham и никогда не сталкивались с подобным обслуживанием.