Отзыв об отеле The Foothills Inn 2*

Советы владельцу: если вы хотите плохо говорить о своих ПЛАТЯЩИХ клиентах, возможно, сделайте это наедине. Кроме того, извинения имеют большое значение в бизнесе, даже если вы не имеете это в виду. И наконец, будьте прозрачны о стоимости. Вот определение слова «всего» согласно словарю: «включающий в себя целое число или сумму». Надеюсь, это поможет.
«Общая стоимость проживания» составила 207 долларов, но с меня взяли 227 долларов. Я решил спросить о плате при регистрации, думая, что это просто ошибка. Я был полностью готов принять гонорар, если бы это была моя ошибка, но владелец НЕМЕДЛЕННО отнесся ко мне враждебно. Просто ради того, чтобы спросить. Мне сказали, что в правилах отеля указана «плата за пункт назначения» в размере 10 долларов в день. Он не был указан в правилах, но находился под ним в самом низу страницы. Я был готов принять это и двигаться дальше (хотя было бы сомнительно и неэтично не включать это в «ОБЩУЮ стоимость проживания» и намеренно скрывать это внизу страницы), но владелец продолжал спрашивать меня, хочу ли я вернуть деньги, чтобы остаться где-нибудь в другом месте. Это меня смутило, но я проигнорировал это и сказал, что все в порядке, я останусь. Затем она садится за компьютер и бормочет себе под нос, что я была ЧЕТВЕРТЫМ человеком в ЭТОТ ДЕНЬ, кто спросил об этом обвинении. Она сказала: «Если бы люди умели читать…» невероятно язвительным тоном. Я сказал ей, что если я четвертый человек (ЗА ОДИН ДЕНЬ), которому пришлось спрашивать об этом обвинении, то, возможно, вместо того, чтобы оскорблять своих клиентов… им следует быть более прозрачными в отношении обвинений. Она очень расстроилась на меня за то, что я считаю очень разумным и здравым предложением. Мы разговаривали с другими людьми в отеле, и они также утверждали, что она была с ними очень груба. В конце концов, мы получили возмещение и ушли, потому что мне стало плохо в животе, вознаградив это грубое поведение деньгами.