Отзыв об отеле The Foothills Inn 2*

Foothill Inn Rapid City, Южная Дакота, худший отдых в моей жизни. Горничная попыталась зайти в нашу комнату в 8 утра. Менеджер отеля позвонил в наш номер и сказал моему мужу, что ему придется заплатить за прошлую ночь. Объяснил ей, что мы забронировали номер через отели. Ком. Затем она отругала его, поскольку он продолжал пытаться объяснить, что накануне мы пошли на стойку регистрации и предоставили им дополнительную информацию о бронировании на ночь. Они выдали новые ключи от той же комнаты, в которой мы останавливались прошлой ночью, и взяли второй залог за номер. Она сказала ему, что больше не имеет с ним дела, и повесила трубку. Я нашел информацию на своем телефоне и пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить ей информацию о нашем бронировании, но она продолжала быть со мной абсолютно грубой. Обвиняет меня в том, что у нее нет правильной информации. И снова она заявила, что больше этим не занимается. Итак, я пошел в нашу комнату и запрыгнул в душ. Насадка для душа сломалась и вода повсюду. Муженек позвонил на стойку регистрации, ему сообщили, что персонал не обслуживается. Мой муж предложил поставить новую насадку для душа, чтобы мы могли собраться и уйти. Стойка регистрации так и не перезвонила, поэтому я снял насадку для душа и принял интересный душ. Муженек входит, и тут в дверь стучат. Я в полотенце и объясняю, что мы устали ждать ответа, и мы принимаем душ, поскольку у нас не было никаких вариантов. Сказал им, что они смогут это исправить после того, как мы уйдем. Затем узнайте, что она менеджер. Все, что я могу сказать, это вау! Никаких извинений, просто гадость. Никогда не остановлюсь здесь снова. И мы, вероятно, собирались остаться там снова сегодня вечером, если бы велосипед мужа не был готов. Все, что я могу сказать, это вау. И это МЕНЕДЖМЕНТ! За гранью непрофессионализма. Как владелец бизнеса. Ваше руководство и персонал – это все. Я бы ее уволил. Она определенно стоит им денег, репутации и клиентуры.