Я немного разочарован обслуживанием клиентов. Менеджер был великолепен, помог нам получить номер в последнюю минуту на прошлых выходных, когда нам нужно было приехать в RC из-за неотложной медицинской помощи для нашего ребенка. Мы останавливались здесь раньше без каких-либо проблем. Я объяснил, что не знаем, сколько нам понадобится остаться, поскольку это была неотложная медицинская помощь. Менеджер заверил меня, что если нам нужно будет остаться подольше, мы можем это сделать, а если нужно будет выехать раньше, то мы можем, если сообщим об этом до 11 утра, и нам возместят стоимость за ночь, в которую мы не проживали. У меня также есть собака-поводырь, и мне сказали, что с нас не возьмут плату за собаку.
Мы смогли выехать в воскресенье вместо понедельника, и я поговорил с девушкой на стойке регистрации задолго до 11 утра воскресенья. Она оставила в системе сообщение о необходимости возмещения стоимости за ночь, в которую мы не проживали. Она сказала, что не может распечатать мне квитанцию, но пришлёт её по электронной почте. Я так и не получил квитанцию, но следил за нашим банковским счётом. Мы так и не получили возврат, поэтому я позвонил и поговорил с человеком, который принял моё сообщение, чтобы менеджер перезвонил мне. Затем он посмотрел на наш счёт и сказал, что нам не вернули деньги за ночь, в которую мы не проживали, и с нас взяли 100 долларов за собаку. Когда я объяснил, что это собака-поводырь, и нам сказали, что с нас не возьмут плату, он согласился и сказал, что вернёт нам 100 долларов и за дополнительную ночь, в которую мы не проживали.
Сегодня вечером я снова пошёл проверить, и нам не только не вернули ни одну из этих сумм, но и 24-го числа они безосновательно списали с нас ещё 100 долларов!
Я собирался забронировать там ещё одну ночь на следующей неделе, но теперь думаю, что поеду в другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы смогли выехать в воскресенье вместо понедельника, и я поговорил с девушкой на стойке регистрации задолго до 11 утра воскресенья. Она оставила в системе сообщение о необходимости возмещения стоимости за ночь, в которую мы не проживали. Она сказала, что не может распечатать мне квитанцию, но пришлёт её по электронной почте. Я так и не получил квитанцию, но следил за нашим банковским счётом. Мы так и не получили возврат, поэтому я позвонил и поговорил с человеком, который принял моё сообщение, чтобы менеджер перезвонил мне. Затем он посмотрел на наш счёт и сказал, что нам не вернули деньги за ночь, в которую мы не проживали, и с нас взяли 100 долларов за собаку. Когда я объяснил, что это собака-поводырь, и нам сказали, что с нас не возьмут плату, он согласился и сказал, что вернёт нам 100 долларов и за дополнительную ночь, в которую мы не проживали.
Сегодня вечером я снова пошёл проверить, и нам не только не вернули ни одну из этих сумм, но и 24-го числа они безосновательно списали с нас ещё 100 долларов!
Я собирался забронировать там ещё одну ночь на следующей неделе, но теперь думаю, что поеду в другое место.