Не дайте себя обмануть фотографиям. Этот отель — разочарование. Он расположен в сомнительном районе Рапид-Сити, в окружении закрытых магазинов, которые сразу же задают не тот тон прибывающим гостям.
При регистрации администратор ни разу не спросил удостоверение личности с фотографией — элементарная ошибка безопасности. Мне, как участнику элитной программы лояльности IHG, предложили на выбор баллы или что-нибудь из продуктового магазина. Магазин был практически пуст, более 90% полок пустовали. Мне даже не предложили бутылку воды. В вестибюле не было ожидаемых местных мелочей, таких как туристические брошюры или даже газета.
Мой номер на третьем этаже был неприемлемым. Ковёр был грязным от еды предыдущего постояльца и прочего мусора, разбросанного повсюду. Багажная бирка предыдущего постояльца всё ещё лежала в ящике. Курительные принадлежности и другой мусор лежали на полу у тумбочки. Стены были испачканы едой или, возможно, рвотой. Мебель была потрёпанной, поцарапанной и потёртой. Хотя ванная комната стала немного чище, в ванне всё ещё оставались волосы, а герметик для плитки местами разваливался.
Я поднял эти вопросы перед дежурным администратором. Первым делом он предложил пропылесосить номер. Когда я настоял на другом номере, он в конце концов отвёл меня в другой. Через несколько секунд я увидел на сиденье унитаза волос длиной 15 см. Менеджер по работе с клиентами отмахнулся от этого, сказав, что это «всего лишь один волосок», но для меня это стало доказательством более серьёзной проблемы: уборка номеров не является должной уборкой, а руководство не проводит их осмотр.
Подобная халатность неприемлема в любом отеле. Если номера такие грязные, что это говорит о чистоте и безопасности продуктов питания на кухне, где подают завтрак?
Если не брать в расчёт чистоту, номера старые. С момента последнего ремонта прошли годы. Например, телевизор был 2008 года… то есть 17 лет назад. Если бы мне пришлось угадывать, я бы сказал, что отель не обновлялся около 10 лет.
Позже я связался с генеральным менеджером, который вернул мне деньги за проживание и зачислил на мой счёт IHG 25 000 баллов. Хотя это было уместно, до этого не должно было дойти.
Учитывая все обстоятельства, не рискуйте своей поездкой, останавливаясь здесь. Лучше выберите совершенно новый отель Hyatt Place в центре города или знаменитый отель Alex Johnson, входящий в коллекцию Curio Collection сети Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации администратор ни разу не спросил удостоверение личности с фотографией — элементарная ошибка безопасности. Мне, как участнику элитной программы лояльности IHG, предложили на выбор баллы или что-нибудь из продуктового магазина. Магазин был практически пуст, более 90% полок пустовали. Мне даже не предложили бутылку воды. В вестибюле не было ожидаемых местных мелочей, таких как туристические брошюры или даже газета.
Мой номер на третьем этаже был неприемлемым. Ковёр был грязным от еды предыдущего постояльца и прочего мусора, разбросанного повсюду. Багажная бирка предыдущего постояльца всё ещё лежала в ящике. Курительные принадлежности и другой мусор лежали на полу у тумбочки. Стены были испачканы едой или, возможно, рвотой. Мебель была потрёпанной, поцарапанной и потёртой. Хотя ванная комната стала немного чище, в ванне всё ещё оставались волосы, а герметик для плитки местами разваливался.
Я поднял эти вопросы перед дежурным администратором. Первым делом он предложил пропылесосить номер. Когда я настоял на другом номере, он в конце концов отвёл меня в другой. Через несколько секунд я увидел на сиденье унитаза волос длиной 15 см. Менеджер по работе с клиентами отмахнулся от этого, сказав, что это «всего лишь один волосок», но для меня это стало доказательством более серьёзной проблемы: уборка номеров не является должной уборкой, а руководство не проводит их осмотр.
Подобная халатность неприемлема в любом отеле. Если номера такие грязные, что это говорит о чистоте и безопасности продуктов питания на кухне, где подают завтрак?
Если не брать в расчёт чистоту, номера старые. С момента последнего ремонта прошли годы. Например, телевизор был 2008 года… то есть 17 лет назад. Если бы мне пришлось угадывать, я бы сказал, что отель не обновлялся около 10 лет.
Позже я связался с генеральным менеджером, который вернул мне деньги за проживание и зачислил на мой счёт IHG 25 000 баллов. Хотя это было уместно, до этого не должно было дойти.
Учитывая все обстоятельства, не рискуйте своей поездкой, останавливаясь здесь. Лучше выберите совершенно новый отель Hyatt Place в центре города или знаменитый отель Alex Johnson, входящий в коллекцию Curio Collection сети Hilton.