Редактировать 1:
(Сегодня со мной связались из отеля, вероятно, потому, что им не понравилась обоснованность и глубина этого отзыва. Звонок не преследовал никакой цели, кроме как допросить меня об отзыве. Вместо того, чтобы подвергаться преследованиям по телефону через два дня после выезда, я повесила трубку, когда поняла, что звонок был направлен на то, чтобы еще больше меня запугать. )
Я НИКОГДА в своей жизни не сталкивалась с таким грубым обслуживанием клиентов. Я действительно не преувеличиваю. Я даже не могу говорить о номерах или пребывании, которые были в порядке, из-за ужасного обращения, с которым я столкнулась при заселении.
Я нахожу крайне тревожным, что во многих отзывах уже говорится о женщине на стойке регистрации, которая, похоже, является тем же человеком, о котором мы все говорим. Она крайне, крайне груба. Я не знаю, как описать отсутствие заботы и полный цинизм, которые демонстрирует этот человек. Мой парень тоже не из тех, кто жалуется, и когда он стоял рядом со мной и был свидетелем тех же событий, он был совершенно ошеломлен.
Позвольте мне провести вас через процесс регистрации для бронирования, которое было сделано 2 дня назад в отелях Choice Hotels:
Когда я приехал, она вошла в вестибюль после того, как я нажал кнопку дверного звонка. Она не сказала ни слова. Она указала на считыватель карт, не сказав ни слова. Мне пришлось спросить ее, хочет ли она, чтобы я вставил карту. Она кивнула. Не смогла использовать свои слова… скорее, не захотела пытаться.
У считывателя карт возникла проблема, и я вынул свою карту. Когда это произошло, я спросил ее, хочет ли она, чтобы я вставил карту обратно или дал ей время, чтобы повторно ввести транзакцию, поскольку она, похоже, была отменена. Эта женщина ответила мне: «Ну, ты хочешь номер? » Я не шучу. Это действительно то, что она сказала. Отвратительное отношение.
Я был ошеломлен. Я сказал ей, что не пытаюсь ее расстроить, и все, что она сделала, это ПОЖАЛА ПЛЕЧАМИ МНЕ В ЛИЦО. Просто пожала плечами. Затем сказала: «Я не вижу экрана».
Я действительно не знаю, что еще можно сказать или сделать об этом человеке. Это действительно хорошее место, но она действительно делает это невыносимым, и когда один человек снова и снова критикует деловой отзыв, вы могли бы подумать, что общий фактор будет учтен.
Мы получили наш номер. У нее мало навыков общения, потому что она не хочет этого делать. Я была в слезах, когда вышла из офиса. Я не знаю, что эта женщина держит на других людей, но она действительно должна уйти из обслуживания клиентов.
Мне неприятно это говорить, но, пожалуйста, идите в другое место. Вы человек, который заслуживает доброты, и если вы рискнете иметь эту женщину на стойке регистрации, обещайте мне, ваш вечер будет испорчен из-за отсутствия доброты. Она очень ясно дает понять, что ненавидит то, что она делает, и честно заставляет вас чувствовать, что она ненавидит вас. Хотелось бы, чтобы Choice Hotels увидели количество проблем, которые публикуются по этому поводу. Это действительно позор.
Редактирование 2: Прошло несколько лет с момента этого пребывания, и я постоянно возвращаюсь, чтобы проверить эти отзывы. Похоже, ничего не изменилось. Я несколько раз обращался в Choice Hotels по поводу обслуживания клиентов, но безуспешно. Пожалуйста, умоляю вас… останавливайтесь в другом месте. Не продолжайте давать деньги компании с такой ужасной репутацией… и все из-за ОДНОГО человека за стойкой. Это довольно сильно — знать, что это место — кошмар, еще до того, как вы получите ключ от номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
(Сегодня со мной связались из отеля, вероятно, потому, что им не понравилась обоснованность и глубина этого отзыва. Звонок не преследовал никакой цели, кроме как допросить меня об отзыве. Вместо того, чтобы подвергаться преследованиям по телефону через два дня после выезда, я повесила трубку, когда поняла, что звонок был направлен на то, чтобы еще больше меня запугать. )
Я НИКОГДА в своей жизни не сталкивалась с таким грубым обслуживанием клиентов. Я действительно не преувеличиваю. Я даже не могу говорить о номерах или пребывании, которые были в порядке, из-за ужасного обращения, с которым я столкнулась при заселении.
Я нахожу крайне тревожным, что во многих отзывах уже говорится о женщине на стойке регистрации, которая, похоже, является тем же человеком, о котором мы все говорим. Она крайне, крайне груба. Я не знаю, как описать отсутствие заботы и полный цинизм, которые демонстрирует этот человек. Мой парень тоже не из тех, кто жалуется, и когда он стоял рядом со мной и был свидетелем тех же событий, он был совершенно ошеломлен.
Позвольте мне провести вас через процесс регистрации для бронирования, которое было сделано 2 дня назад в отелях Choice Hotels:
Когда я приехал, она вошла в вестибюль после того, как я нажал кнопку дверного звонка. Она не сказала ни слова. Она указала на считыватель карт, не сказав ни слова. Мне пришлось спросить ее, хочет ли она, чтобы я вставил карту. Она кивнула. Не смогла использовать свои слова… скорее, не захотела пытаться.
У считывателя карт возникла проблема, и я вынул свою карту. Когда это произошло, я спросил ее, хочет ли она, чтобы я вставил карту обратно или дал ей время, чтобы повторно ввести транзакцию, поскольку она, похоже, была отменена. Эта женщина ответила мне: «Ну, ты хочешь номер? » Я не шучу. Это действительно то, что она сказала. Отвратительное отношение.
Я был ошеломлен. Я сказал ей, что не пытаюсь ее расстроить, и все, что она сделала, это ПОЖАЛА ПЛЕЧАМИ МНЕ В ЛИЦО. Просто пожала плечами. Затем сказала: «Я не вижу экрана».
Я действительно не знаю, что еще можно сказать или сделать об этом человеке. Это действительно хорошее место, но она действительно делает это невыносимым, и когда один человек снова и снова критикует деловой отзыв, вы могли бы подумать, что общий фактор будет учтен.
Мы получили наш номер. У нее мало навыков общения, потому что она не хочет этого делать. Я была в слезах, когда вышла из офиса. Я не знаю, что эта женщина держит на других людей, но она действительно должна уйти из обслуживания клиентов.
Мне неприятно это говорить, но, пожалуйста, идите в другое место. Вы человек, который заслуживает доброты, и если вы рискнете иметь эту женщину на стойке регистрации, обещайте мне, ваш вечер будет испорчен из-за отсутствия доброты. Она очень ясно дает понять, что ненавидит то, что она делает, и честно заставляет вас чувствовать, что она ненавидит вас. Хотелось бы, чтобы Choice Hotels увидели количество проблем, которые публикуются по этому поводу. Это действительно позор.
Редактирование 2: Прошло несколько лет с момента этого пребывания, и я постоянно возвращаюсь, чтобы проверить эти отзывы. Похоже, ничего не изменилось. Я несколько раз обращался в Choice Hotels по поводу обслуживания клиентов, но безуспешно. Пожалуйста, умоляю вас… останавливайтесь в другом месте. Не продолжайте давать деньги компании с такой ужасной репутацией… и все из-за ОДНОГО человека за стойкой. Это довольно сильно — знать, что это место — кошмар, еще до того, как вы получите ключ от номера.