Мы с мамой приехали чуть раньше 16:00, чтобы заселиться. Здание выглядело заброшенным, вокруг стояли коробки с мусором. Но мы решили, что отзывы хорошие, и здание недавно отремонтировали, так что, возможно, это связано с этим.
Мы зарегистрировались, получили ключи и специально спросили, где припарковаться. Нам сказали припарковаться у боковой двери, где удобнее всего для нашей машины. Когда мы припарковались сбоку здания, как и было указано, то увидели табличку на боковой двери, гласящую, что дверь закрыта на техническое обслуживание и что нужно пользоваться передней дверью. Неудобно, но ладно, несколько шагов нас не убьют. Мы схватили вещи и пошли к лифту. Лифт остановился на нашем этаже с ужасным грохотом и ужасным запахом плесени. Опять же, сначала мы списали это со счетов: мы из Флориды, и большинство наших лифтов немного грязные после ураганов, если они безопасны, то запах, пожалуй, ничего страшного. Весь коридор пропах сыростью, пол в нескольких местах продавлен/продавлен, словно пол был не в лучшем состоянии. Зайдя в номер, мы увидели, что он выглядит нормально. Но когда мы подошли к кроватям, на левой были крошки, а на одеяле – пятна. Конечно, они выглядели несвежими, но, похоже, стирка их просто не отстирывала, но нас это не устраивало. Мы сразу же вышли и направились к лифту. Когда мы спускались, двери лифта снова открылись на третьем этаже, закрылись, открылись на втором и издали такой звук, будто больше не могли закрыться. Затем нас пересадили на первый, и мы выскочили оттуда быстрее, чем заяц из огня.
На стойке регистрации я вежливо объяснил, что нам некомфортно оставаться, и что на кровати пятно, и мы просто не можем спать, и нам нужно уходить. Меня тут же попросили сфотографировать всё для доказательства, о чём я даже не подумал в тот момент, и это была моя вина. Я спросил, можем ли мы вернуть деньги за оставшуюся часть нашего проживания. Мы поняли, если они не вернут деньги в эту ночь, хотя мы не останавливались. Мне сказали, что ничем не могут нам помочь и нам придётся связаться с менеджером в 5 утра следующего дня. Я спросил: «Хорошо, могу ли я получить чек за то, что мы заплатили всего 10 минут назад? », но мне отказали. Мне сказали, что они не могут распечатать его, пока мы не выедем. Я сказал девушке на стойке регистрации, что мы выезжаем прямо сейчас. Она ответила, что не сделает этого, пока не придёт менеджер и не сможет всё им рассказать. Она прямо сказала: «Я не буду вас выселять сегодня вечером, но вы можете уезжать».
Никаких извинений, никакой реакции на то, что мы подняли вопрос о пятнах, кроме того, что попросили сфотографировать номер для подтверждения, никакой помощи.
Менеджеру позвонят первым делом в 5 утра.
Единственное, за что можно поставить 3 звезды, – это расположение, которое находится рядом с магазинами и другими интересными местами. Но то же самое можно сказать и о множестве других, более хороших отелей, включая Residence Inn by Marriott, который помог нам снять номер на ночь и является буквально идеальным местом для отпуска.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы зарегистрировались, получили ключи и специально спросили, где припарковаться. Нам сказали припарковаться у боковой двери, где удобнее всего для нашей машины. Когда мы припарковались сбоку здания, как и было указано, то увидели табличку на боковой двери, гласящую, что дверь закрыта на техническое обслуживание и что нужно пользоваться передней дверью. Неудобно, но ладно, несколько шагов нас не убьют. Мы схватили вещи и пошли к лифту. Лифт остановился на нашем этаже с ужасным грохотом и ужасным запахом плесени. Опять же, сначала мы списали это со счетов: мы из Флориды, и большинство наших лифтов немного грязные после ураганов, если они безопасны, то запах, пожалуй, ничего страшного. Весь коридор пропах сыростью, пол в нескольких местах продавлен/продавлен, словно пол был не в лучшем состоянии. Зайдя в номер, мы увидели, что он выглядит нормально. Но когда мы подошли к кроватям, на левой были крошки, а на одеяле – пятна. Конечно, они выглядели несвежими, но, похоже, стирка их просто не отстирывала, но нас это не устраивало. Мы сразу же вышли и направились к лифту. Когда мы спускались, двери лифта снова открылись на третьем этаже, закрылись, открылись на втором и издали такой звук, будто больше не могли закрыться. Затем нас пересадили на первый, и мы выскочили оттуда быстрее, чем заяц из огня.
На стойке регистрации я вежливо объяснил, что нам некомфортно оставаться, и что на кровати пятно, и мы просто не можем спать, и нам нужно уходить. Меня тут же попросили сфотографировать всё для доказательства, о чём я даже не подумал в тот момент, и это была моя вина. Я спросил, можем ли мы вернуть деньги за оставшуюся часть нашего проживания. Мы поняли, если они не вернут деньги в эту ночь, хотя мы не останавливались. Мне сказали, что ничем не могут нам помочь и нам придётся связаться с менеджером в 5 утра следующего дня. Я спросил: «Хорошо, могу ли я получить чек за то, что мы заплатили всего 10 минут назад? », но мне отказали. Мне сказали, что они не могут распечатать его, пока мы не выедем. Я сказал девушке на стойке регистрации, что мы выезжаем прямо сейчас. Она ответила, что не сделает этого, пока не придёт менеджер и не сможет всё им рассказать. Она прямо сказала: «Я не буду вас выселять сегодня вечером, но вы можете уезжать».
Никаких извинений, никакой реакции на то, что мы подняли вопрос о пятнах, кроме того, что попросили сфотографировать номер для подтверждения, никакой помощи.
Менеджеру позвонят первым делом в 5 утра.
Единственное, за что можно поставить 3 звезды, – это расположение, которое находится рядом с магазинами и другими интересными местами. Но то же самое можно сказать и о множестве других, более хороших отелей, включая Residence Inn by Marriott, который помог нам снять номер на ночь и является буквально идеальным местом для отпуска.