СРОЧНО: Официальная жалоба, фотодоказательства и требование о финансовой компенсации**
Уважаемая администрация отеля,
Я пишу, чтобы официально сообщить об абсолютно неприемлемых условиях моего недавнего пребывания в вашем отеле. Хотя ваши сотрудники неоднократно приносили извинения во время моего визита, пустые слова не исправят того факта, что я заплатил немалые деньги за ужасную, некачественную ночь.
С момента моего прибытия ситуация была крайне неприятной. Вместо того чтобы просто сохранить данные кредитной карты, с меня немедленно списали 50 долларов в качестве компенсации за причиненный ущерб. Эта агрессивная политика создала у меня ощущение, что я остановился в небезопасном, проблемном заведении.
Из-за того, что номер был в таком плачевном состоянии, и из-за вашей компенсации, мне пришлось немедленно сделать множество фотографий и видеозаписей повреждений и сообщить об этом на ресепшен. В начале моего пребывания мне пришлось документировать недостатки вашего отеля, чтобы гарантировать, что меня не накажут финансово за халатность ваших сотрудников.
В частности, я задокументировал и обнаружил следующие серьезные проблемы:
* **Серьезные неисправности сантехники:** Во время принятия душа напор воды падал до тонкой струйки и полностью отключался **примерно шесть раз**. Я неоднократно оказывался в безвыходной ситуации, весь в мыле, совершенно не зная, включится ли вода вообще. Когда она наконец возвращалась, ее температура резко колебалась от ледяной до обжигающе горячей.
* **Поврежденные и грязные поверхности:** Раковина в ванной комнате — как сверху, так и снизу — была покрыта пятнами от красных карандашей или маркеров, а также следами от карандаша. На голых полах в комнате не было коврового покрытия, что создавало ледяную атмосферу с неприятным эхом, и они были покрыты видимым липким веществом, похожим на клей.
* **Сломанная мебель и фурнитура:** Холодильник в номере был совершенно неустойчивым и шатался. Кроме того, ручки на шкафу были расшатаны и свободно вращались.
* **Неисправности:** Телевизор не работал. Мне пришлось вручную перезагружать его с задней панели и тратить время на общение с сотрудниками на ресепшене, чтобы они пришли и запрограммировали пульты дистанционного управления хотя бы для элементарного управления.
Каждый аспект этого пребывания был абсолютным кошмаром. Извинения совершенно бессмысленны, когда гостю приходится терпеть эту череду неполадок без каких-либо предложений о финансовой компенсации.
Я не плачу высокую цену за проживание в сломанных, грязных номерах, и я не плачу за то, чтобы ваш персонал выполнял за меня работу. Я ожидаю, что руководство немедленно свяжется со мной и предложит конкретное финансовое решение, а не очередные извинения, за этот совершенно неприемлемый опыт. Я не приму дальнейших оправданий или увиливаний.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемая администрация отеля,
Я пишу, чтобы официально сообщить об абсолютно неприемлемых условиях моего недавнего пребывания в вашем отеле. Хотя ваши сотрудники неоднократно приносили извинения во время моего визита, пустые слова не исправят того факта, что я заплатил немалые деньги за ужасную, некачественную ночь.
С момента моего прибытия ситуация была крайне неприятной. Вместо того чтобы просто сохранить данные кредитной карты, с меня немедленно списали 50 долларов в качестве компенсации за причиненный ущерб. Эта агрессивная политика создала у меня ощущение, что я остановился в небезопасном, проблемном заведении.
Из-за того, что номер был в таком плачевном состоянии, и из-за вашей компенсации, мне пришлось немедленно сделать множество фотографий и видеозаписей повреждений и сообщить об этом на ресепшен. В начале моего пребывания мне пришлось документировать недостатки вашего отеля, чтобы гарантировать, что меня не накажут финансово за халатность ваших сотрудников.
В частности, я задокументировал и обнаружил следующие серьезные проблемы:
* **Серьезные неисправности сантехники:** Во время принятия душа напор воды падал до тонкой струйки и полностью отключался **примерно шесть раз**. Я неоднократно оказывался в безвыходной ситуации, весь в мыле, совершенно не зная, включится ли вода вообще. Когда она наконец возвращалась, ее температура резко колебалась от ледяной до обжигающе горячей.
* **Поврежденные и грязные поверхности:** Раковина в ванной комнате — как сверху, так и снизу — была покрыта пятнами от красных карандашей или маркеров, а также следами от карандаша. На голых полах в комнате не было коврового покрытия, что создавало ледяную атмосферу с неприятным эхом, и они были покрыты видимым липким веществом, похожим на клей.
* **Сломанная мебель и фурнитура:** Холодильник в номере был совершенно неустойчивым и шатался. Кроме того, ручки на шкафу были расшатаны и свободно вращались.
* **Неисправности:** Телевизор не работал. Мне пришлось вручную перезагружать его с задней панели и тратить время на общение с сотрудниками на ресепшене, чтобы они пришли и запрограммировали пульты дистанционного управления хотя бы для элементарного управления.
Каждый аспект этого пребывания был абсолютным кошмаром. Извинения совершенно бессмысленны, когда гостю приходится терпеть эту череду неполадок без каких-либо предложений о финансовой компенсации.
Я не плачу высокую цену за проживание в сломанных, грязных номерах, и я не плачу за то, чтобы ваш персонал выполнял за меня работу. Я ожидаю, что руководство немедленно свяжется со мной и предложит конкретное финансовое решение, а не очередные извинения, за этот совершенно неприемлемый опыт. Я не приму дальнейших оправданий или увиливаний.