Этот отель Hampton Inn в Спрингфилде, штат Огайо, совершенно неприемлем и небезопасен. Меня дважды переселяли в разные номера из-за клопов. Мне пришлось ехать поздно ночью по незнакомому району, что было не только крайне опасно, но и совершенно невозможно. Единственный доступный отель находился более чем в часе езды, и персонал не предложил никаких рекомендаций, помощи или позаботился о нашей безопасности.
Грейси на стойке регистрации была груба, пренебрежительна и совершенно не обслуживала клиентов, заявив, что «ничего не может сделать», в то время как другие гости на том же этаже продолжали страдать от клопов. Когда Грейси связалась с генеральным менеджером Джаной Вудс, она ничего не сделала. Когда я позвонила через несколько дней, не получив ответа, Джаной, вместо того чтобы решить проблему или хотя бы выслушать мои опасения, сразу же отмахнулась от меня, дошла до того, что отрицала, что я вообще была гостем, а затем резко повесила трубку. Такой уровень пренебрежения и враждебности шокирует.
Усугубляя проблему, Грейси сообщила мне, что в отеле нет уборки, что объясняет пятна на кроватях, грязные ванные комнаты и отсутствие элементарной чистоты. Вместо того, чтобы отнестись к этому как к неотложной проблеме со здоровьем и безопасностью, персонал вёл себя так, будто проблема была во мне, не принося извинений, не проявляя сочувствия и не предлагая решения, пока я не поднял вопрос ещё раз.
Такое пренебрежение, враждебность и полный отказ признать ситуацию шокируют и являются крайне непрофессиональными. Вместо того, чтобы проявить готовность решить проблему или проявить вежливость и уважение, которых заслуживают гости, руководство отеля отнеслось ко мне так, будто мои переживания и опасения были необоснованными. Пренебрежительное отношение лишь усугубило стресс и разочарование от и без того крайне неприятного пребывания.
Этот опыт был стрессовым и опасным. Я сообщу об этом отеле в Департамент здравоохранения округа Кларк и Hilton Corporate. Ради вашего здоровья и безопасности ни при каких обстоятельствах не останавливайтесь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Грейси на стойке регистрации была груба, пренебрежительна и совершенно не обслуживала клиентов, заявив, что «ничего не может сделать», в то время как другие гости на том же этаже продолжали страдать от клопов. Когда Грейси связалась с генеральным менеджером Джаной Вудс, она ничего не сделала. Когда я позвонила через несколько дней, не получив ответа, Джаной, вместо того чтобы решить проблему или хотя бы выслушать мои опасения, сразу же отмахнулась от меня, дошла до того, что отрицала, что я вообще была гостем, а затем резко повесила трубку. Такой уровень пренебрежения и враждебности шокирует.
Усугубляя проблему, Грейси сообщила мне, что в отеле нет уборки, что объясняет пятна на кроватях, грязные ванные комнаты и отсутствие элементарной чистоты. Вместо того, чтобы отнестись к этому как к неотложной проблеме со здоровьем и безопасностью, персонал вёл себя так, будто проблема была во мне, не принося извинений, не проявляя сочувствия и не предлагая решения, пока я не поднял вопрос ещё раз.
Такое пренебрежение, враждебность и полный отказ признать ситуацию шокируют и являются крайне непрофессиональными. Вместо того, чтобы проявить готовность решить проблему или проявить вежливость и уважение, которых заслуживают гости, руководство отеля отнеслось ко мне так, будто мои переживания и опасения были необоснованными. Пренебрежительное отношение лишь усугубило стресс и разочарование от и без того крайне неприятного пребывания.
Этот опыт был стрессовым и опасным. Я сообщу об этом отеле в Департамент здравоохранения округа Кларк и Hilton Corporate. Ради вашего здоровья и безопасности ни при каких обстоятельствах не останавливайтесь здесь.