Как владельцы бонусных баллов Wyndham, мы с нетерпением ждали возможности использовать наши бонусы и насладиться преимуществами, которые дает наше членство. Ранее мы останавливались в этом отеле и остались довольны, поэтому наши ожидания были высокими. К сожалению, они быстро сменились огромным разочарованием.
С момента нашего прибытия стало ясно, что, несмотря на улучшение внешнего и внутреннего облика, отель значительно обветшал. Парковка была в ужасном состоянии, без видимой разметки, что заставляло гостей просто гадать, где им следует припарковаться. При заселении мы обнаружили, что в нашем номере было некомфортно жарко. Предположив, что это из-за жаркой погоды на улице, мы понизили температуру на термостате и ушли ужинать, надеясь, что в номере станет прохладнее. Когда мы вернулись, ничего не изменилось.
Когда мы попросили другой номер, вместо того чтобы отнестись к нашим жалобам серьезно, дежурный сотрудник настоял на том, чтобы сначала осмотреть номер, создав у нас ощущение, что нашу жалобу нужно проверить, прежде чем воспринимать ее всерьез. Хотя второй номер был прохладнее, у него были свои проблемы. Туалет постоянно протекал, растрачивая воду и создавая постоянный шум, а участки ковра были покрыты липким веществом, что было неприятно и неприемлемо.
К нашему разочарованию, мусорные контейнеры на нашем этаже долгое время переполнялись, и мусор высыпался на пол. Это не только выглядело неэстетично, но и свидетельствовало о тревожном отсутствии внимания к чистоте и плановому техническому обслуживанию на всей территории отеля. За все три ночи нашего пребывания мы ни разу не видели горничных и не получили никаких указаний на то, что предоставляются обычные услуги для гостей.
Что еще хуже, сильная буря вызвала отключение электроэнергии, и, похоже, не было никакой резервной системы для обеспечения хотя бы минимальной поддержки гостей. Фитнес-зал также разочаровал и выглядел запущенным и плохо ухоженным.
Что, пожалуй, наиболее тревожно, так это то, что такой уважаемый бренд, как Wyndham, продолжает рекламировать и поддерживать отель, который деградировал до такого неприемлемого уровня. Как лояльные владельцы, мы ожидали гораздо лучшего. Вместо этого мы уехали, чувствуя себя разочарованными, проигнорированными и глубоко огорченными.
Этот опыт, без сомнения, стал одним из самых разочаровывающих в нашей жизни в отеле. Состояние здания, отсутствие чистоты, неработающая служба уборки и общее пренебрежение комфортом гостей значительно ниже стандартов, которые мы привыкли ожидать от Wyndham.
Основываясь на нашем опыте, я не могу с чистой совестью рекомендовать это место никому, и я искренне надеюсь, что Wyndham немедленно примет меры для решения этих серьезных проблем, прежде чем другие владельцы и гости столкнутся с тем же самым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия стало ясно, что, несмотря на улучшение внешнего и внутреннего облика, отель значительно обветшал. Парковка была в ужасном состоянии, без видимой разметки, что заставляло гостей просто гадать, где им следует припарковаться. При заселении мы обнаружили, что в нашем номере было некомфортно жарко. Предположив, что это из-за жаркой погоды на улице, мы понизили температуру на термостате и ушли ужинать, надеясь, что в номере станет прохладнее. Когда мы вернулись, ничего не изменилось.
Когда мы попросили другой номер, вместо того чтобы отнестись к нашим жалобам серьезно, дежурный сотрудник настоял на том, чтобы сначала осмотреть номер, создав у нас ощущение, что нашу жалобу нужно проверить, прежде чем воспринимать ее всерьез. Хотя второй номер был прохладнее, у него были свои проблемы. Туалет постоянно протекал, растрачивая воду и создавая постоянный шум, а участки ковра были покрыты липким веществом, что было неприятно и неприемлемо.
К нашему разочарованию, мусорные контейнеры на нашем этаже долгое время переполнялись, и мусор высыпался на пол. Это не только выглядело неэстетично, но и свидетельствовало о тревожном отсутствии внимания к чистоте и плановому техническому обслуживанию на всей территории отеля. За все три ночи нашего пребывания мы ни разу не видели горничных и не получили никаких указаний на то, что предоставляются обычные услуги для гостей.
Что еще хуже, сильная буря вызвала отключение электроэнергии, и, похоже, не было никакой резервной системы для обеспечения хотя бы минимальной поддержки гостей. Фитнес-зал также разочаровал и выглядел запущенным и плохо ухоженным.
Что, пожалуй, наиболее тревожно, так это то, что такой уважаемый бренд, как Wyndham, продолжает рекламировать и поддерживать отель, который деградировал до такого неприемлемого уровня. Как лояльные владельцы, мы ожидали гораздо лучшего. Вместо этого мы уехали, чувствуя себя разочарованными, проигнорированными и глубоко огорченными.
Этот опыт, без сомнения, стал одним из самых разочаровывающих в нашей жизни в отеле. Состояние здания, отсутствие чистоты, неработающая служба уборки и общее пренебрежение комфортом гостей значительно ниже стандартов, которые мы привыкли ожидать от Wyndham.
Основываясь на нашем опыте, я не могу с чистой совестью рекомендовать это место никому, и я искренне надеюсь, что Wyndham немедленно примет меры для решения этих серьезных проблем, прежде чем другие владельцы и гости столкнутся с тем же самым.