Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Cincinnati Sharonville 3*

Я НЕ рекомендовал бы этот отель. Наше пребывание было менее чем удовлетворительным: мы приехали только с одним полотенцем в номере и без мыла для рук, обнаружили стену рвоты рядом с автоматом для приготовления льда и всепроникающий запах марихуаны, хотя в отеле запрещено курить. Мы просили, чтобы в нашем номере обслуживали ежедневно, но это происходило только один раз из 4 дней. В конце мы увидели таракана. Мы жаловались, что наш ковер возле кондиционера был мокрым. В круглосуточном кафе-баре по вечерам никогда не было горячего кофе и воды, и там был беспорядок. Тем временем портье всегда сидел в вестибюле и играл на своем телефоне. Мусор был скоплен в вестибюле, а пролитый мусор в лифте не был своевременно убран. Мы неоднократно просили об обслуживании, но служащие на стойке регистрации говорили нам оправдание за оправданием. Мы пытаемся связаться с генеральным менеджером уже больше трёх недель (примерно 2 десятка звонков и всегда говорят, что он придёт позже, но так и не выходит. Один сотрудник даже сказал мне, что там не было никого с таким именем, хотя у меня был Визитная карточка парня в моей руке. Мы поговорили с корпорацией и теперь спорили по поводу моей кредитной карты. Бедная помощница менеджера пыталась нам помочь, но ее коллеги так и не довели дело до конца. Она ушла через три дня после нашего отъезда. Опыт работы в отеле, и да, мы могли бы сменить отель, но старались быть терпеливыми в отношении нехватки сотрудников. И я расстроен отсутствием отзывчивости и заботы генерального директора о своих гостях… кто-то должен взять на себя ответственность и. Управляйте этим местом в сервисно-ориентированной и гостеприимной манере.