Отзыв об отеле Sleep Inn Sandusky 2*

Мы с моей лучшей подругой забронировали этот номер больше месяца назад, воспользовавшись скидкой для её супруга.
Мы забронировали номер с джакузи на 3 ночи, потому что у неё проблемы со спиной, и у нас обеих сильная аллергия на хлор. Мы ехали 4, 5 часа, чтобы добраться туда. Когда мы зашли, произошло следующее:
Сотрудница на ресепшене: "Вам разрешили забронировать номер с джакузи на 3 ночи со скидкой? "
Мы: "Да, мэм"
Сотрудница: "Нет. Мне нужно позвонить менеджеру. " *Уходит, оставляя нас стоять*
Мы: "Эмм, ладно"
Женщина: "Вам не должны были разрешить снять этот номер со скидкой, я не могу вам ее предоставить. Я могу предложить обычный двухместный номер или номер с большой двуспальной кроватью, наша система не работает уже неделю"
Мы: "Мы забронировали этот номер больше месяца назад, так что он неисправен дольше. Есть ли какая-нибудь компенсация за то, что вся наша поездка теперь сорвана? "
Женщина: "*фыркает* Компенсация? Нет, я сказала вам, что могу предложить, вам двухместный номер или номер с большой двуспальной кроватью? "
Мы: *расстроенные и пытающиеся разобраться в ситуации* "Ну, мы выбрали номер с большой двуспальной кроватью из-за джакузи"
Она: "У нас внизу есть джакузи, и оно открыто до 22:30" — они не были закрыты —
Мы: "Хорошо, могу я получить номер телефона, чтобы связаться с ними и поговорить об этом? "
Женщина: "*на самом деле смеется* Нет. "
Затем они изменили бронирование на обычный двухместный номер, даже не предоставив нам возможности оплатить его полностью.
Ладно, ладно, мы уже заплатили за этот номер, просто останемся.
Далее – номер.
Открыв дверь в номер, мы были поражены запахом затхлых сигарет и сырым воздухом. Кондиционер выключен и отключен от сети. Ковры выглядят так, будто их не пылесосили больше десяти лет. На стенах видны следы от воды, ванная комната была просто отвратительной, дверь в туалет и душ не закрывалась, потому что это была раздвижная дверь, которую слишком сильно распахнули, и ее невозможно было вытащить. В душевой кабине повсюду были пятна плесени и грибка, в душевой кабине лежал использованный грязный кусок мыла.
Унитаз шатался и смывался целую минуту. В светильнике были сломаны детали. Кровати выглядели достаточно чистыми, пока не отодвинули одеяло и не увидели плохо сидящую простыню и покрывало. Одеяло было порвано и порвано, а также испачкано из-за того, что его не стирали. На нем были пятна, похожие на следы клопов (к счастью, укусов на мне не обнаружено), а в абажурах прятались насекомые. Еда под кроватями и в микроволновке была отвратительной. Кофемашина давно не стиралась и не полоскалась. Подушек было много, но они были вдвое меньше обычного размера. Стены, хотя и были немного обновлены краской, в то время как настенные розетки, светильники и пожарные извещатели (в которых не было батареек) казались оригинальными, установленными в здании изначально (включая следы дыма). Окно на 3-м этаже не запиралось, даже не закрывалось до конца и не имело сетки (к счастью, на этот раз с нами не было детей). Коридоры были как в фильме ужасов. Свет мерцал, и были видны явные следы воды от невнимательной и неправильной уборки. Мусор, оставленный на лестничной клетке (на мусорном ведре была этикетка, указывающая на то, что ему больше месяца), и общее состояние здания оставляет желать лучшего.
Завтрак был, наверное, неплохим, если вам нравятся бутерброды из микроволновки, но там была всего одна вафельница, так что это считается горячим завтраком, верно? Даже если очередь заняла больше получаса, надейтесь, что вы рано встаёте, потому что завтрак заканчивается в 9 утра, и холодильники с едой тут же закрываются, независимо от того, находитесь вы в кафе или нет.
Горничные были достаточно дружелюбны, но когда мы их видели, в коридоре несколько дней лежало несколько пакетов с мусором. Одинокая розетка Glade боролась за жизнь, пытаясь справиться со стенами, пропитанными дымом 90-х, которые, возможно, были покрашены, но точно не убраны. Считыватель ключей на задней двери всё это время был открыт (кому нужна охрана, правда? ).
В целом, вся ситуация была возмутительной и разочаровывающей. Персонал был совершенно бесполезен и большую часть времени отсутствовал, а сам отель отвратительный.