Отзыв об отеле Sawmill Creek by Cedar Point Resorts 3*

Мое письмо курорту,
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование по поводу нашего недавнего пребывания на празднике 4 июля. Моя семья и я были постоянными гостями в течение многих лет — как до, так и после ремонта — но этот визит был, безусловно, худшим из всех, что у нас были.
Хотя мы понимаем, что курорт переполнен во время бейсбольных турниров, ситуация вышла из-под контроля. Дети из этих команд были шумными, деструктивными и без присмотра на всей территории отеля — особенно у бассейна, где они были шумными и невнимательными к другим, пытающимся насладиться удобствами. Родители позволяли им бегать безудержно до поздней ночи, не давая нам спать после 1:00 ночи. К сожалению, это происходит не в первый раз — но в этом году все было просто ужасно.
Сама территория бассейна была хаотичной и откровенно небезопасной. Дежурный спасатель, казалось, больше сосредоточился на обеспечении соблюдения мелких правил, чем на решении реальных проблем безопасности. Моей дочери сказали, что она не может носить очки с носовой частью, вынудив нас уйти и купить новые. Мне сказали слезть с моего маленького надувного гамака после того, как я пользовалась им больше часа, и я была свидетелем того, как он заставил родителей снять своих детей с безопасных надувных устройств. Тем временем тот же спасатель проигнорировал старших детей, безрассудно гоняющих жесткий футбольный мяч по бассейну, подвергая серьезному риску как маленьких детей, так и пожилых гостей.
Этот отдых должен был стать особенным, так как мы праздновали нашу 10-летнюю годовщину, но он превратился в полный кошмар. Мы были настолько несчастны, что в итоге уехали пораньше и даже не остались до конца нашего бронирования. Платить более 700 долларов за то, чтобы чувствовать себя напряженными, разочарованными и неуважительными, — это стыдно и невероятно разочаровывает.
Что еще хуже, повторяющаяся проблема с мячами для гольфа, падающими в бассейн, продолжает игнорироваться. В прошлом году моего мужа чуть не сбили, а другой гость получил травму. В этом году это произошло снова, и когда мужчина рядом со мной выразил обеспокоенность, ему сказали, что «такого никогда не бывает», что просто неправда. Я лично был свидетелем этого много раз, и очевидно, что безопасность гостей не воспринимается всерьез.
Душераздирающе говорить это о месте, которое мы любим уже много лет, но после этого случая мы решительно пересмотрели, вернемся ли мы когда-нибудь. Надеюсь, вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и немедленно примете меры для решения этих текущих проблем, прежде чем более лояльные гости уедут.