Мы забронировали этот отель через посредника, и информация о бронировании оказалась обманчивой. Мы думали, что получим номер с джакузи, но по прибытии нам сказали, что джакузи не входит в стоимость. Персонал предложил нам доплатить наличными за повышение категории номера, в результате чего общая сумма за две ночи составила почти 400 долларов. Мы согласились на повышение категории, но то, что мы получили за эти деньги, оказалось совершенно неприемлемым.
При выезде мы обнаружили использованный презерватив на краю прикроватной тумбочки. Это серьёзная проблема со здоровьем: биологические жидкости могут переносить болезни, и если бы мы взяли с собой маленьких детей, они могли бы подхватить его или положить себе в рот. Это было отвратительно, негигиенично и совершенно неприемлемо для любого номера отеля, не говоря уже о том, за который мы доплатили.
Мы сразу же сообщили об этом на стойку регистрации и попросили позвать менеджера. Нам сказали, что менеджер нам перезвонит. Прошла уже неделя, и каждый раз, когда мы звоним, менеджер либо «не на месте», либо «по делам». Хуже того, с карты, которую я подал на случай непредвиденных повреждений, позже без объяснения причин списали 50 долларов. Интересно, не взяли ли с нас плату за грязный презерватив, который мы, очевидно, не собирались трогать или выбрасывать сами.
Полное отсутствие ответственности, контроля и даже элементарной заботы о безопасности гостей шокирует. Я ждал, чтобы написать этот отзыв, надеясь, что они всё исправят, но очевидно, что им всё равно. Учитывая вводящую в заблуждение информацию о бронировании, небезопасные условия, отсутствие реакции руководства и необъяснимую сумму, я не могу рекомендовать этот отель никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При выезде мы обнаружили использованный презерватив на краю прикроватной тумбочки. Это серьёзная проблема со здоровьем: биологические жидкости могут переносить болезни, и если бы мы взяли с собой маленьких детей, они могли бы подхватить его или положить себе в рот. Это было отвратительно, негигиенично и совершенно неприемлемо для любого номера отеля, не говоря уже о том, за который мы доплатили.
Мы сразу же сообщили об этом на стойку регистрации и попросили позвать менеджера. Нам сказали, что менеджер нам перезвонит. Прошла уже неделя, и каждый раз, когда мы звоним, менеджер либо «не на месте», либо «по делам». Хуже того, с карты, которую я подал на случай непредвиденных повреждений, позже без объяснения причин списали 50 долларов. Интересно, не взяли ли с нас плату за грязный презерватив, который мы, очевидно, не собирались трогать или выбрасывать сами.
Полное отсутствие ответственности, контроля и даже элементарной заботы о безопасности гостей шокирует. Я ждал, чтобы написать этот отзыв, надеясь, что они всё исправят, но очевидно, что им всё равно. Учитывая вводящую в заблуждение информацию о бронировании, небезопасные условия, отсутствие реакции руководства и необъяснимую сумму, я не могу рекомендовать этот отель никому.