При заселении нам сообщили, что вместо того, чтобы изменить наше первоначальное бронирование и включить номер с тремя кроватями, было создано второе. Наш первоначальный депозит в размере 160 долларов не был отражен, и мне сказали, что возврат средств необходимо будет оформить через туристическую группу. За пятидневное пребывание мы заплатили более 1000 долларов, что ещё больше усугубило наши проблемы.
В первое утро мы обнаружили клопов в душе. Я попросил, чтобы в нашем номере убрались, пока нас не было, и когда мы вернулись, оказалось, что номер убрали, а мусор вынесли. На следующий день уборка пришла снова. Однако к среде номер не убрали, и нам пришлось выносить мусор и полотенца за дверь. Я снова попросил уборку в четверг, но когда мы вернулись вечером с двумя спящими малышами, мы не смогли войти в номер. Эта проблема повторялась всю неделю. Замок на нашей двери постоянно ломался, каждый раз приходилось менять ключи и даже дважды пытаться его починить. В этот последний вечер нам пришлось нести спящих детей обратно на стойку регистрации, чтобы получить ещё один ключ. Когда мы наконец добрались до номера, он оказался совершенно неубранным: мусор был полон, полотенца не меняли, а кровати не застеленными.
Завтрак тоже разочаровал. Каждое утро нам приходилось уходить из отеля, чтобы купить завтрак в другом месте. Соковыжималка выдавала только воду, а выбор еды был крайне ограничен: колбаса, яичный порошок и тосты. Фруктовые вазы к нашему приезду постоянно были пусты. В целом, завтрак показался нам скудным и непрезентабельным.
Чистота во всём отеле также вызывала вопросы. Мне было неприятно прикасаться к поверхностям, и я была особенно осторожна с детьми в зоне бассейна, коридорах и на лестницах.
Я останавливалась в других отелях Choice и осталась в полном восторге, поэтому и выбрала этот. Однако в этот раз я осталась крайне недовольна и чувствовала себя так, будто заплатила слишком много за такой уровень обслуживания и качество.
Надеюсь, вы отнесётесь к этому отзыву серьёзно и исправите эти недостатки, чтобы будущие гости получили более приятные впечатления. Буду признателен, если вы сообщите нам о любых мерах, предпринимаемых для улучшения этих аспектов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первое утро мы обнаружили клопов в душе. Я попросил, чтобы в нашем номере убрались, пока нас не было, и когда мы вернулись, оказалось, что номер убрали, а мусор вынесли. На следующий день уборка пришла снова. Однако к среде номер не убрали, и нам пришлось выносить мусор и полотенца за дверь. Я снова попросил уборку в четверг, но когда мы вернулись вечером с двумя спящими малышами, мы не смогли войти в номер. Эта проблема повторялась всю неделю. Замок на нашей двери постоянно ломался, каждый раз приходилось менять ключи и даже дважды пытаться его починить. В этот последний вечер нам пришлось нести спящих детей обратно на стойку регистрации, чтобы получить ещё один ключ. Когда мы наконец добрались до номера, он оказался совершенно неубранным: мусор был полон, полотенца не меняли, а кровати не застеленными.
Завтрак тоже разочаровал. Каждое утро нам приходилось уходить из отеля, чтобы купить завтрак в другом месте. Соковыжималка выдавала только воду, а выбор еды был крайне ограничен: колбаса, яичный порошок и тосты. Фруктовые вазы к нашему приезду постоянно были пусты. В целом, завтрак показался нам скудным и непрезентабельным.
Чистота во всём отеле также вызывала вопросы. Мне было неприятно прикасаться к поверхностям, и я была особенно осторожна с детьми в зоне бассейна, коридорах и на лестницах.
Я останавливалась в других отелях Choice и осталась в полном восторге, поэтому и выбрала этот. Однако в этот раз я осталась крайне недовольна и чувствовала себя так, будто заплатила слишком много за такой уровень обслуживания и качество.
Надеюсь, вы отнесётесь к этому отзыву серьёзно и исправите эти недостатки, чтобы будущие гости получили более приятные впечатления. Буду признателен, если вы сообщите нам о любых мерах, предпринимаемых для улучшения этих аспектов.