Недавно мы останавливались в этом доме в Хокинг-Хиллз, и, к сожалению, после выезда всё полностью изменило наше впечатление от пребывания.
После отъезда хозяин подал на нас иск о возмещении ущерба, связанного с постельным бельем и пятнами на стене. Airbnb в итоге отклонил иск по поводу постельного белья, но после апелляции подтвердил иск о возмещении ущерба на стене в размере около 400 долларов.
Справедливости ради, после того как хозяин наконец предоставил видеозапись места происшествия после неоднократных просьб о разъяснении и доказательствах, я не могу полностью отрицать наличие пятен на стене. Однако я категорически не согласен с тем, что показанное состояние представляет собой ущерб в 400 долларов. На наш взгляд, любые пятна на стене можно было легко зашпаклевать в нескольких местах и перекрасить в рамках обычного технического обслуживания.
Что особенно расстроило, так это противоречивость в отношении заявленного ущерба. Первоначально хозяин утверждал, что пятна были оставлены «очень большой собакой». Позже объяснение изменилось, и хозяин предположил, что это могли быть следы от карандаша. Место предполагаемого повреждения также несколько раз менялось, прежде чем они наконец смогли предоставить видео, показывающее поврежденный участок в нашей вилле.
Предполагаемое «повреждение» находилось в укромном углу виллы, который был в основном закрыт шторой и дверью шкафа на протяжении всего нашего пребывания. Кроме того, большую часть времени перед этим местом хранились клетки и принадлежности, что еще больше удивило нас.
Для справки, мы путешествовали с 4 домашними животными, 3 из которых весили менее 9 кг, а также с одной пожилой собакой весом 32 кг. Мы также оплатили все необходимые сборы за содержание животных.
Что особенно разочаровало, так это то, что мы сделали все возможное во время нашего пребывания, несмотря на несколько проблем с чистотой и техническим состоянием по прибытии:
1. Джакузи было ужасно грязным по прибытии. Двое из нас являются владельцами джакузи, поэтому мы сняли и почистили все подголовники, а также сами сняли и почистили фильтр, чтобы иметь возможность им пользоваться.
2. Вентиляционное отверстие сушилки было полностью отсоединено от стены и выходило прямо в каюту.
3. Полы на первом этаже выглядели чистыми, но после того, как мы ходили босиком в первый день, наши ноги почернели.
4. В холодильнике остались остатки еды от предыдущего гостя.
Мы также тщательно убрали домик перед выездом, хотя это не входило в наши ожидания от проживания.
Прилагаю фотографии, которые послужили основанием для претензий, включая фотографии постельного белья и стен, чтобы будущие гости могли сами сделать выводы. Фотографии постельного белья, в частности, вызвали беспокойство, поскольку на них явно были нестиранные простыни. На одной из фотографий я, честно говоря, даже не смог определить, что именно было повреждено без возможности восстановления.
Я также размещаю фотографии, потому что, учитывая наш опыт, я бы не хотел, чтобы эти же изображения были использованы против другого арендатора в будущем.
Само жилье имеет потенциал, но, учитывая наш общий опыт и то, как был урегулирован спор после нашего отъезда, мы не планируем останавливаться в этом жилье или в любом другом жилье, принадлежащем этому хозяину, в будущем. Мы настоятельно рекомендуем будущим гостям задокументировать состояние объекта размещения сразу по прибытии и еще раз перед отъездом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После отъезда хозяин подал на нас иск о возмещении ущерба, связанного с постельным бельем и пятнами на стене. Airbnb в итоге отклонил иск по поводу постельного белья, но после апелляции подтвердил иск о возмещении ущерба на стене в размере около 400 долларов.
Справедливости ради, после того как хозяин наконец предоставил видеозапись места происшествия после неоднократных просьб о разъяснении и доказательствах, я не могу полностью отрицать наличие пятен на стене. Однако я категорически не согласен с тем, что показанное состояние представляет собой ущерб в 400 долларов. На наш взгляд, любые пятна на стене можно было легко зашпаклевать в нескольких местах и перекрасить в рамках обычного технического обслуживания.
Что особенно расстроило, так это противоречивость в отношении заявленного ущерба. Первоначально хозяин утверждал, что пятна были оставлены «очень большой собакой». Позже объяснение изменилось, и хозяин предположил, что это могли быть следы от карандаша. Место предполагаемого повреждения также несколько раз менялось, прежде чем они наконец смогли предоставить видео, показывающее поврежденный участок в нашей вилле.
Предполагаемое «повреждение» находилось в укромном углу виллы, который был в основном закрыт шторой и дверью шкафа на протяжении всего нашего пребывания. Кроме того, большую часть времени перед этим местом хранились клетки и принадлежности, что еще больше удивило нас.
Для справки, мы путешествовали с 4 домашними животными, 3 из которых весили менее 9 кг, а также с одной пожилой собакой весом 32 кг. Мы также оплатили все необходимые сборы за содержание животных.
Что особенно разочаровало, так это то, что мы сделали все возможное во время нашего пребывания, несмотря на несколько проблем с чистотой и техническим состоянием по прибытии:
1. Джакузи было ужасно грязным по прибытии. Двое из нас являются владельцами джакузи, поэтому мы сняли и почистили все подголовники, а также сами сняли и почистили фильтр, чтобы иметь возможность им пользоваться.
2. Вентиляционное отверстие сушилки было полностью отсоединено от стены и выходило прямо в каюту.
3. Полы на первом этаже выглядели чистыми, но после того, как мы ходили босиком в первый день, наши ноги почернели.
4. В холодильнике остались остатки еды от предыдущего гостя.
Мы также тщательно убрали домик перед выездом, хотя это не входило в наши ожидания от проживания.
Прилагаю фотографии, которые послужили основанием для претензий, включая фотографии постельного белья и стен, чтобы будущие гости могли сами сделать выводы. Фотографии постельного белья, в частности, вызвали беспокойство, поскольку на них явно были нестиранные простыни. На одной из фотографий я, честно говоря, даже не смог определить, что именно было повреждено без возможности восстановления.
Я также размещаю фотографии, потому что, учитывая наш опыт, я бы не хотел, чтобы эти же изображения были использованы против другого арендатора в будущем.
Само жилье имеет потенциал, но, учитывая наш общий опыт и то, как был урегулирован спор после нашего отъезда, мы не планируем останавливаться в этом жилье или в любом другом жилье, принадлежащем этому хозяину, в будущем. Мы настоятельно рекомендуем будущим гостям задокументировать состояние объекта размещения сразу по прибытии и еще раз перед отъездом.