Это абсолютно худший отель сети Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Жаль, что нет возможности поставить 0 звезд.
Мы забронировали и подтвердили два номера в этом отеле за несколько недель до приезда (извините, сотрудник ресепшена, нет, мы не бронировали 21 апреля, как вы пытались сказать). Мы приехали из Калифорнии по работе, и нам сообщили, что половина нашего бронирования отменена без какого-либо уведомления. Персонал сказал нам, что они забронировали слишком много номеров на выходные, хотя на их сайте и на сайте Marriott были указаны свободные номера.
Теперь один из членов нашей команды остался без номера на выходные, и отель не предложил никакого решения проблемы. Нам пришлось забронировать номер в двух разных отелях, в общей сложности более 500 долларов за ночь, вместо первоначального бронирования.
Этот отель совершенно спокойно относится к тому, что люди оказываются за тысячи километров от дома без какого-либо уведомления или попытки предложить альтернативные решения. Наша команда посещала отели Marriott почти во всех штатах, и это был самый ошеломляющий опыт из всех.
О, да, эти ребята вообще не отвечают на телефонные звонки. Они сказали нам позвонить на следующий день (сегодня), чтобы узнать о возможных отменах. Я уже сделал 8 разных звонков за последние несколько часов (они обрываются через 5 минут), и, судя по всему, здесь никто не работает.
Для «гостеприимного» бизнеса они совсем не такие. Снимите номер где угодно, только не в другом месте, если не хотите остаться без крова за тысячи километров от дома.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали и подтвердили два номера в этом отеле за несколько недель до приезда (извините, сотрудник ресепшена, нет, мы не бронировали 21 апреля, как вы пытались сказать). Мы приехали из Калифорнии по работе, и нам сообщили, что половина нашего бронирования отменена без какого-либо уведомления. Персонал сказал нам, что они забронировали слишком много номеров на выходные, хотя на их сайте и на сайте Marriott были указаны свободные номера.
Теперь один из членов нашей команды остался без номера на выходные, и отель не предложил никакого решения проблемы. Нам пришлось забронировать номер в двух разных отелях, в общей сложности более 500 долларов за ночь, вместо первоначального бронирования.
Этот отель совершенно спокойно относится к тому, что люди оказываются за тысячи километров от дома без какого-либо уведомления или попытки предложить альтернативные решения. Наша команда посещала отели Marriott почти во всех штатах, и это был самый ошеломляющий опыт из всех.
О, да, эти ребята вообще не отвечают на телефонные звонки. Они сказали нам позвонить на следующий день (сегодня), чтобы узнать о возможных отменах. Я уже сделал 8 разных звонков за последние несколько часов (они обрываются через 5 минут), и, судя по всему, здесь никто не работает.
Для «гостеприимного» бизнеса они совсем не такие. Снимите номер где угодно, только не в другом месте, если не хотите остаться без крова за тысячи километров от дома.