Обновление ответа владельца: забавно, что он недоступен лично, по телефону или электронной почте, но так быстро отвечает на мой отзыв. Ну и шутка. Их волнует только то, что они забирают деньги у людей. Я надеюсь, что люди попросят просмотреть письмо. Какая компания не отвечает и просто отменяет номер, не обращаясь к клиенту.
Посмотрите жалобы лучшего бизнес-бюро…. Марк «никогда не доступен» или отвечает на электронные письма или звонки. Этот чувак теневой. Спросите местных жителей, потому что многие не сказали ничего хорошего после того, как мы рассказали им о своем опыте и сказали, что они удивлены, что этот парень все еще в бизнесе. Многие говорили, что это одно из худших мест на острове. Любой из 5-звездочных обзоров на этой странице, вероятно, был фейковыми аккаунтами, созданными для повышения рейтинга.
Я бы даже не дал этому месту 1 звезду… Ужасные впечатления. Я забронировал проживание через Expedia на 24 августа, Bash on the Bay.
Поскольку Bash был отменен, я позвонил в отель по номеру # и мне сказали, что мне нужно написать электронное письмо по вопросам бронирования. Я связался с отелем по электронной почте, чтобы просто узнать, смогу ли я получить возмещение, ЕСЛИ я отменю бронирование или перенесу бронирование на новую дату концерта. Я не получил ответа. Предполагая, что в случае отмены бронирования деньги, вероятно, не будут возвращены, я решил, что мне следует хотя бы воспользоваться комнатой. Я сел на паром, чтобы причалить, и появился в отеле, ожидая, что у меня будет комната для ночлега. Сотрудники стойки регистрации сначала сказали мне, что Expedia отменила мое бронирование. Когда я позвонил в Expedia, они сказали, что мое бронирование все еще активно. Затем на стойке регистрации отеля сказали, что ОНИ отменили мое бронирование из-за отправленного мной электронного письма с просьбой «отменить» его, которого не было в электронном письме. Он просто спрашивал о возврате средств в случае необходимости или переносе графика. Кроме того, отель ВООБЩЕ не ответил на электронное письмо, так почему же они отменили мой номер и отдали его без подтверждения отмены?! Итак, я проделал весь этот путь и заплатил 525 долларов за 1 ночь, которую они сняли за 3 недели и пришли без места для проживания!? Персонал на стойке регистрации продолжал отмахиваться от меня и говорить, что они ничего не могут сделать и что владелец должен позаботиться об этом, но он «не доступен». Как у вас нет дежурного компетентного менеджера?! Обслуживание клиентов было ужасным, и я никогда больше не буду иметь дела с этим местом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Посмотрите жалобы лучшего бизнес-бюро…. Марк «никогда не доступен» или отвечает на электронные письма или звонки. Этот чувак теневой. Спросите местных жителей, потому что многие не сказали ничего хорошего после того, как мы рассказали им о своем опыте и сказали, что они удивлены, что этот парень все еще в бизнесе. Многие говорили, что это одно из худших мест на острове. Любой из 5-звездочных обзоров на этой странице, вероятно, был фейковыми аккаунтами, созданными для повышения рейтинга.
Я бы даже не дал этому месту 1 звезду… Ужасные впечатления. Я забронировал проживание через Expedia на 24 августа, Bash on the Bay.
Поскольку Bash был отменен, я позвонил в отель по номеру # и мне сказали, что мне нужно написать электронное письмо по вопросам бронирования. Я связался с отелем по электронной почте, чтобы просто узнать, смогу ли я получить возмещение, ЕСЛИ я отменю бронирование или перенесу бронирование на новую дату концерта. Я не получил ответа. Предполагая, что в случае отмены бронирования деньги, вероятно, не будут возвращены, я решил, что мне следует хотя бы воспользоваться комнатой. Я сел на паром, чтобы причалить, и появился в отеле, ожидая, что у меня будет комната для ночлега. Сотрудники стойки регистрации сначала сказали мне, что Expedia отменила мое бронирование. Когда я позвонил в Expedia, они сказали, что мое бронирование все еще активно. Затем на стойке регистрации отеля сказали, что ОНИ отменили мое бронирование из-за отправленного мной электронного письма с просьбой «отменить» его, которого не было в электронном письме. Он просто спрашивал о возврате средств в случае необходимости или переносе графика. Кроме того, отель ВООБЩЕ не ответил на электронное письмо, так почему же они отменили мой номер и отдали его без подтверждения отмены?! Итак, я проделал весь этот путь и заплатил 525 долларов за 1 ночь, которую они сняли за 3 недели и пришли без места для проживания!? Персонал на стойке регистрации продолжал отмахиваться от меня и говорить, что они ничего не могут сделать и что владелец должен позаботиться об этом, но он «не доступен». Как у вас нет дежурного компетентного менеджера?! Обслуживание клиентов было ужасным, и я никогда больше не буду иметь дела с этим местом.