Нашествие насекомых, лживый персонал, опыт, который теперь приводит к суду по мелким искам. Невероятно, что я, мои две подруги, одна беременная, одна с астмой, и моя 62-летняя мать пережили в этом отеле.
27 июня мы заселились. Мы забронировали здесь, так как все отели на острове были заняты, так как это были пиратские выходные.
Сразу же номер был грязным и унылым, но так как мы заселились в 11 вечера, мы остались.
Спустя 24 часа, около 10:30 вечера 28 июня, мы обнаружили в нашем номере похожего на таракана жука. Мы спустились вниз с фотографией, на что они сказали, что опрыскают номер инсектицидом, ожидая, что мы после этого будем спать в номере. Они не сказали, считают ли они, что это таракан. Они не поднялись в наш номер, чтобы посмотреть на жука. Персонала не было, кроме двух парней лет 20 и одной женщины лет 20 за стойкой.
Напоминание — останавливаюсь с беременной женщиной-астматиком и моей матерью, которой за 60. Ни в коем случае не сплю в комнате, которую ПРОСТО опрыскали инсектицидом.
Я попросил их найти нам комнату в одном из их других объектов, на что они МНОГОКРАТНО ответили, что свободных мест нет и они ничего не могут для нас сделать. Попросил их обзвонить другие отели и продолжал говорить, что они ничего не могут сделать.
Мы немедленно собрались, позвонили в Jet Express, чтобы убедиться, что успеем на последний паром, отправляющийся в 23:45 тем же вечером.
Когда мы уезжали, мы спросили: «Вы уверены, что нас негде разместить? », по сути, умоляя о каком-либо размещении в тот момент, в чем они продолжали отказывать.
Всего полтора часа езды домой на двух машинах, одна из моих подруг, которая плохо переносит вождение по шоссе, должна была вести машину моей матери, так как у нее глаукома, и она не может водить ночью.
Мы заплатили 900 долларов за две ночи здесь. Одну из них мы вообще не стали оставлять.
На следующее утро Ронда, «генеральный менеджер», позвонила нам. Она была невероятно груба, пренебрежительна и не извинилась за то, что мы испытали, сказав: «Мы не возвращаем деньги за жуков». Ладно, Ронда, может быть, вам стоит вызвать дезинсектора, чтобы он проверял в таких случаях. Или персонал, который готов сам осмотреть территорию. Или попытаться нам помочь, или извиниться. Она постоянно лгала по телефону и несколько раз сама себе противоречила, в какой-то момент заявив, что сама присутствовала при общении. Этого совершенно не было. Лгала, говоря, что персонал предложил нам место для проживания, от которого мы отказались. Этого не было, иначе мы бы на 1000% согласились, а не спешили бы уехать с острова и домой в 2 часа ночи.
Она отказалась от какой-либо компенсации. Мы приостановили выплату и передадим их в суд по мелким искам.
Таракан или нет, но это было сделано невероятно непрофессионально. Вы не позволяете людям оказаться в затруднительном положении, а затем обвиняете их и лжете о ситуации.
900 долларов за две ночи, клопы, откровенно патологически лживый персонал. Это больше, чем вопрос денег, но и вопрос морали. Отвратительная деловая практика и ужасное оправдание для «гостеприимного» заведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
27 июня мы заселились. Мы забронировали здесь, так как все отели на острове были заняты, так как это были пиратские выходные.
Сразу же номер был грязным и унылым, но так как мы заселились в 11 вечера, мы остались.
Спустя 24 часа, около 10:30 вечера 28 июня, мы обнаружили в нашем номере похожего на таракана жука. Мы спустились вниз с фотографией, на что они сказали, что опрыскают номер инсектицидом, ожидая, что мы после этого будем спать в номере. Они не сказали, считают ли они, что это таракан. Они не поднялись в наш номер, чтобы посмотреть на жука. Персонала не было, кроме двух парней лет 20 и одной женщины лет 20 за стойкой.
Напоминание — останавливаюсь с беременной женщиной-астматиком и моей матерью, которой за 60. Ни в коем случае не сплю в комнате, которую ПРОСТО опрыскали инсектицидом.
Я попросил их найти нам комнату в одном из их других объектов, на что они МНОГОКРАТНО ответили, что свободных мест нет и они ничего не могут для нас сделать. Попросил их обзвонить другие отели и продолжал говорить, что они ничего не могут сделать.
Мы немедленно собрались, позвонили в Jet Express, чтобы убедиться, что успеем на последний паром, отправляющийся в 23:45 тем же вечером.
Когда мы уезжали, мы спросили: «Вы уверены, что нас негде разместить? », по сути, умоляя о каком-либо размещении в тот момент, в чем они продолжали отказывать.
Всего полтора часа езды домой на двух машинах, одна из моих подруг, которая плохо переносит вождение по шоссе, должна была вести машину моей матери, так как у нее глаукома, и она не может водить ночью.
Мы заплатили 900 долларов за две ночи здесь. Одну из них мы вообще не стали оставлять.
На следующее утро Ронда, «генеральный менеджер», позвонила нам. Она была невероятно груба, пренебрежительна и не извинилась за то, что мы испытали, сказав: «Мы не возвращаем деньги за жуков». Ладно, Ронда, может быть, вам стоит вызвать дезинсектора, чтобы он проверял в таких случаях. Или персонал, который готов сам осмотреть территорию. Или попытаться нам помочь, или извиниться. Она постоянно лгала по телефону и несколько раз сама себе противоречила, в какой-то момент заявив, что сама присутствовала при общении. Этого совершенно не было. Лгала, говоря, что персонал предложил нам место для проживания, от которого мы отказались. Этого не было, иначе мы бы на 1000% согласились, а не спешили бы уехать с острова и домой в 2 часа ночи.
Она отказалась от какой-либо компенсации. Мы приостановили выплату и передадим их в суд по мелким искам.
Таракан или нет, но это было сделано невероятно непрофессионально. Вы не позволяете людям оказаться в затруднительном положении, а затем обвиняете их и лжете о ситуации.
900 долларов за две ночи, клопы, откровенно патологически лживый персонал. Это больше, чем вопрос денег, но и вопрос морали. Отвратительная деловая практика и ужасное оправдание для «гостеприимного» заведения.