Hampton Inn & Suites New Castle, PA

Мы остановились там на ночь. Бронирования не было, но у них был номер для нас. В настоящее время они делают ремонт. Нам достался недавно отремонтированный номер на 3-м этаже. Он был прекрасно сделан. Я останавливался в нескольких Хэмптонах, но этот просто великолепен.

Плюсы: персонал очень милый, дружелюбный и любезный.
Минусы: я думаю, что герметик был единственным, что удерживало мой душ на месте, кровать была не очень удобной, кресло-каталка было сломано, скамейка была в пятнах, а мой фен дымился. В спортзале были только 25-фунтовые и более весы, и вода была пустой.
Они находятся в стадии строительства, и лифт сломан. Вы либо звоните на стойку регистрации, когда вам это нужно, и ждете, либо поднимаетесь по лестнице… А если вы поднимаетесь по лестнице, будьте осторожны, это зона строительства.
Владельцам действительно стоит постараться и рассмотреть более спланированный подход к реконструкции. Кажется, что все бессистемно и нацелено на прибыль, а не на клиента.

Не бронируйте здесь! лифт опущен. Я был на третьем этаже, рад, что я выписываюсь отсюда. Я не могу представить, чтобы я застрял в выходные и был вынужден пользоваться настоящей лестницей. И они реконструируют, так что имейте это в виду. 9 мая 2025 г. Не рискуйте, я вам говорю.

В отеле идет реконструкция. Оно отчаянно в этом нуждается. Матрас был изношен, провисший и дико неудобный. Подушки были какими-то пушистыми, но плоскими и лишенными поддержки. В ванной комнате была грязь в углах душа и на полу.
Персонал третьей смены определенно либо был слишком рассредоточен на стойке регистрации, либо вообще отсутствовал. В 2:30 ночи на наш звонок для пробуждения ответил случайный мужчина. Сказал мне: «Попался». Излишне говорить, что мы не получили тревожный звонок. Дама на стойке регистрации, казалось, не слишком беспокоилась о том, чтобы все исправить на следующее утро, но она выслушала проблему.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель, если только вы не отчаянно нуждаетесь в крыше над головой и месте, где можно принять душ. По крайней мере, пока не будет закончен ремонт.

Мы всегда останавливались здесь, когда навещали родственников в этом районе на пасхальные выходные. В следующем году остановимся в другом месте. Цены выросли, а качество упало. Номера грязные, мебель в пятнах, как уже отмечали другие гости. Подушки маленькие и неудобные. Цена, которую мы заплатили за проживание в Нью-Касле, просто смехотворна.

Старые комнаты, не обновленные: шкафы без ручек, тяжелые, старые портьеры, сломанная мебель. Интернет УЖАСНЫЙ — я заплатил за улучшенный Wi-Fi, и мне пришлось прибегнуть к использованию точки доступа мобильного телефона только для того, чтобы получить электронную почту. Большая кабинка в их вестибюле/зоне для завтрака была разорвана и разорвана, и внутренности вылезли наружу. Я не мог в это поверить! Это не похоже ни на один другой отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался.

На прошлых выходных я забронировал номер в этом отеле специально для того, чтобы воспользоваться крытым бассейном. К тому времени, когда мы приехали туда в субботу вечером, поели и устроились, бассейн был закрыт на ночь. Ничего страшного, так как у нас было время утром, чтобы воспользоваться им перед выездом в полдень. Я взял с собой огненную палку (как и в КАЖДОМ отеле, в котором останавливаюсь), чтобы мы могли смотреть фильмы, но Интернет не подключался. Наконец я подключил его к своему телефону, но даже тогда он работал очень медленно и постоянно сообщал об отсутствии подключения к Интернету. Он также не подключался к MacBook моей дочери, поэтому мне пришлось использовать все данные моей точки доступа, чтобы иметь возможность пользоваться Интернетом. На стойке регистрации мне сказали, что бассейн открывается в 8 утра, что немного рановато для купания, поэтому я подождал до 9:30 и привел своих детей. Разве вы не знали, что бассейн внезапно закрыли на «техническое обслуживание»! Они решили добавить химикаты, чтобы шокировать воду, днем, а не ночью (или ранним утром), когда бассейн закрыт. На стойке регистрации мне сказали, что это займет всего час, так что мы должны быть готовы выехать примерно в 10:30. Я начал звонить в 10:30, чтобы проверить статус, и подождал до 11:30, прежде чем сдаться и уйти. Они знали, что мы собирались воспользоваться бассейном, но никогда не говорили нам, что он будет закрыт все утро.

Персонал на стойке регистрации был превосходным. Отель имеет некоторый износ, сидения в зале для завтраков порваны. Комната была относительно чистой. В душе была черная плесень. Цена была высокой за такое качество.

Наше недавнее пребывание в отеле Hampton Inn – Нью-Касл, Пенсильвания было в лучшем случае разочаровывающим. В то время как наш номер был чистым, что имеет первостепенное значение. Однако это единственный положительный момент, который я могу сказать о качестве нашего номера. После чистоты самое главное – это комфорт и хороший сон. К сожалению, этому мешала очень неудобная кровать, плоские, как блины, подушки и настолько изношенная верхняя простыня, что мы могли видеть сквозь нее. Добавьте к засову, который не запирался полностью, очень старую душевую дверь, которую нам было трудно открыть, микроволновую печь, расположенную на полке так низко, что кнопки были у меня на коленях, и их почти невозможно было прочитать, и телевизор без справочника каналов. Последней каплей стало то, что я вытащил еду из холодильника и обнаружил, что она заморожена и испорчена. (В холодильнике не было контроля температуры. ) Кроме того, в номере не было сейфа, который является довольно простым в большинстве гостиничных номеров, независимо от цены.

Это было наше второе пребывание в этой гостинице Hampton Inn в Нью-Касле, штат Пенсильвания. Я был смущен, когда вошел в дверь и увидел Ингрид с широкой улыбкой, работающую на стойке регистрации. Я был смущен, потому что сказал ей, что напишу отзыв после того, как восхвалял ее гостеприимство, профессионализм и доброту, но не сделал этого. Я здесь, чтобы все исправить. Ингрид является ценным активом для индустрии гостеприимства в целом, особенно если учесть, насколько ухудшилось обслуживание клиентов со времен COVID. Мы останавливаемся в отелях не реже двух раз в месяц. У нас часто возникает ощущение, что мы беспокоим персонал, просто регистрируясь. Иногда меня оскорбляют сотрудники стойки регистрации, которые не могут ориентироваться в программном обеспечении компании и отказывают мне в регистрации, если мой муж нет.
Хотя отель устаревший, наш номер был относительно чистым. Ингрид была выдающейся личностью во время нашего пребывания и причиной, по которой мы вернемся. Она не останавливается на достигнутом и делает все возможное. Я верю, что она любит людей, жизнь и то, что она делает.

Персонал на стойке регистрации и на завтраке был очень дружелюбным.
Помещение требует глубокой уборки и ремонта. Смотрите фотографии. Мне было бы стыдно, если бы этот отель стал частью моей сети.
Когда гостиничный номер находится в таком состоянии, вам следует проводить ежедневную уборку. НЕТ скидки за отсутствие услуг, которые они предоставляют. Стул был в пятнах и грязный, потолок в ванной был поврежден водой и выглядел так, будто почти падал. Черная «плесень» вокруг душа — это стоило 150 долларов за ночь.

Мы спокойны и останавливались здесь несколько раз за эти годы без каких-либо жалоб, однако это место ухудшилось. Хотя персонал был дружелюбным (особенно женщина, отвечающая за завтрак) и завтрак был хорошим, номер был ниже среднего. Помимо того, что нам пришлось убить многоножку на полу и очень большого паука-волка на стене, стул был сильно испачкан, обои начали отслаиваться, а на ковре даже был обрезан ноготь. Мы уведомили стойку регистрации, когда они написали нам о нашем пребывании, но, поскольку они сказали, что полностью забронированы, они сказали, что не могут поменять наш номер до следующего дня. Они никогда этого не делали. Когда они спросили, могут ли они что-нибудь сделать, чтобы исправить ситуацию (через текстовое сообщение), я предложил им вычесть нам вычет из нашего счета. Они никогда этого не делали и не ответили. Утром, когда мы уезжали, мы вернулись в комнату после завтрака и увидели дезинсектора, выходящего из нашей комнаты, несмотря на то, что на нашей двери была табличка «спящий». Излишне говорить, что мы не планируем когда-либо останавливаться там снова, хотя они утверждали, что ремонт запланирован на эту осень. Если нам придется поехать немного дальше за город, чтобы остановиться в следующий раз, поездка того стоит.

Мы останавливались там несколько раз за эти годы, и это место ухудшилось. Хотя персонал был дружелюбным и завтрак был хорошим, номер был ниже среднего. Помимо того, что нам пришлось убить многоножку на полу и очень большого паука-волка на стене, стул был сильно испачкан, обои начали отслаиваться, а на ковре даже был обрезан ноготь. Мы уведомили стойку регистрации, и, поскольку они были забронированы, они сказали, что не могут поменять наш номер до следующего дня, чего они так и не сделали. Когда они спросили, могут ли они что-нибудь сделать, чтобы исправить ситуацию (через текстовое сообщение), я предложил им вычесть нам вычет из нашего счета. Они так и не сделали этого и не ответили в ответ. Утром, когда мы уезжали, мы вернулись в комнату после завтрака и увидели дезинсектора, выходящего из нашей комнаты. Излишне говорить, что мы не планируем когда-либо останавливаться там снова, несмотря на то, что они сказали, что ремонт запланирован на эту осень. Даже если нам придется проехать немного дальше за город, оно того стоит.

Это был мой первый раз, когда я остановился в этом отеле Hampton Inn. Я часто езжу в Нью-Касл, чтобы навестить маму, и обычно останавливаюсь в отеле Holiday Inn. Однако на этот раз я попробовал Хэмптон и был приятно удивлен. Заведение было чистым, персонал вежливым, но не таким дружелюбным, как я привык, номера оформлены в старинном стиле, расположение идеальное! близко ко всему. При выезде в 11 у меня еще были дела, и я должен был покинуть город только после 5. Отель был достаточно любезен и любезен, чтобы позволить мне закончить работу в вестибюле, пока я ждал поездки до 5. Я понравилось пребывание и возможно вернусь снова.

Когда я пишу отзывы, я стараюсь быть справедливым по отношению к предприятиям и заинтересованной клиентуре, а не просто ныть и жаловаться, поэтому позвольте мне быть абсолютно честным при обсуждении объекта недвижимости. Персонал был профессиональным и адекватным в своем поведении, не обязательно добрым и вежливым, но и не грубым и безразличным. Отель был чистым, номера устаревшие, некоторые вещи требовали внимания, но никаких серьезных проблем или ветхого ремонта не было. Я не сноб мотеля, который считает, что все должно быть идеально и в том состоянии, в котором мы держим наш дом. Утренний завтрак был типичным и приемлемым по качеству, выбору и внешнему виду. Цена высокая для этой площади за номер, по моему мнению. Расположение приемлемое, некоторые магазины и рестораны находятся на очень небольшом расстоянии.
В этом отеле разрешено проживание с домашними животными, и в этом заключается главная проблема. Ни одну ночь отель не был заполнен. Обе ночи собаки оставались без присмотра. Когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что в номере нет никого, кто мог бы что-то сделать с лаем. Интересно, что кто-то, работавший в ночную смену, якобы оставался в комнате и оставлял собак без присмотра. Поэтому каждую ночь к 2 часам ночи они беспрестанно тявкали. Я позвонил и воспользовался приложением для отправки текстовых сообщений, чтобы связаться со стойкой регистрации. Они сказали, что ничего не могут сделать, так как владельца нет.

Старый, устаревший и грязный — кондиционер подвергается цензуре движения, поэтому он выключается, когда вы спите — так глупо — мне было жарко каждую ночь, и персоналу все равно. Похоже на комнату из фильма ужасов.

Положительное: персонал очень дружелюбный, номера очень чистые, кровать очень удобная. Отрицательный: у них больше нет гидромассажной ванны. Отрицательный: ""