Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Toledo South - Perrysburg by IHG 2*

Неуважительное и оскорбительное отношение к генеральному директору и сотрудникам стойки регистрации. Общение с ними особенно беспокоило мою семью, поскольку мы уже находились в состоянии сильного стресса; Я восстанавливалась после недавней двойной мастэктомии, и мы все еще ждем результатов. Мы встретились с нашим сыном, чтобы отпраздновать его день рождения. У нашей семьи было 2 комнаты. В день нашего отъезда я поговорил с генеральным менеджером по телефону в 11:35 (за 25 минут до 12:00) и попросил более поздний выезд. Он предложил 12:30, я поблагодарил его и сообщил об этом своей семье. Задолго до 12:30 горничная вошла в комнату моего 20-летнего сына без его согласия, и он в то время был полностью раздет. (Чтобы внести ясность, мы ни в коем случае не обвиняли службу уборки номеров; очевидно, их не проинформировали. ) Когда мы сообщили об инциденте сотрудникам стойки регистрации и генеральному менеджеру, генеральный директор сказал, что это «незначительное неудобство», а затем солгал и сказал, что это моя вина, потому что я позвонил прямо во время выезда, и у него не было времени сообщить об этом службе уборки номеров. У меня было сообщение, которое я отправил сыну сразу после разговора с генеральным менеджером, с указанием сроков. Он настоял на том, чтобы я отправил его *до* разговора с ним. Непрофессионально, ненужно и глупо. Вернувшись домой, мы подали жалобу в службу поддержки клиентов IHG через Интернет, которую они подтвердили, но с тех пор проигнорировали. Излишне говорить, что мы не вернемся. Тратьте деньги в другом месте! Я уверен, что в этом районе есть хорошие отели с уважительным и честным менеджментом. Если у вас возникла проблема, маловероятно, что это место (и его корпоративные владельцы) отнесутся к ней уважительно и надлежащим образом.