Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Cincinnati Northeast-Milford by IHG 3*

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ! Постельные клопы, и им наплевать! Моя мама, сын и я останавливались в этом отеле в июне 2026 года на 2 ночи. В день выезда мама заметила множество следов от укусов насекомых на руках, но мы предположили, что это могут быть комары или что-то еще. У нас был номер с двумя двуспальными кроватями, она спала на одной кровати, а я делила другую с сыном. К тому времени, как мама вернулась домой, у нее по всему телу появились укусы, которые начали волдыри, а некоторые были наполнены гноем. Она обратилась к врачу, и он подтвердил, что у нее аллергическая реакция на укусы постельных клопов. Я связалась с отелем, чтобы сообщить им об этом — моя мама владеет жильем на AirBnB и понимает, что постельные клопы могут встречаться. Поэтому мы хотели сообщить об этом, чтобы они обработали номер и вывели его из эксплуатации. Я не получила ответа от менеджера до следующего дня, и к тому времени она начала отрицать наличие постельных клопов. Она утверждает, что вызывала специалистов из Orkin, но они ничего не нашли. Я запросила копию отчета от компании Orkin. В отчете говорилось, что у Orkin был запланирован визит в этот день, и они должны были обработать отель от вредителей и осмотреть некоторые номера — номер, в котором мы остановились, был добавлен, как я полагаю, в последнюю минуту. По их словам, клопов не было. Я сказала, что мне трудно в это поверить, учитывая состояние моей матери. Я отправила им отчет врача, а также многочисленные фотографии рук, лица и спины моей матери со следами укусов — все это было отправлено в течение нескольких дней после нашего выезда. Они продолжали отрицать это и заявили, что не будут выводить номер из эксплуатации. Я связалась с департаментом здравоохранения, который направил пожарного инспектора — ну, я получила от них отчет, в котором говорится: «Компания Orkin только что покинула учреждение и провела еще одну проверку номера. В номере запланирована обработка от клопов, и он останется неиспользованным до завершения обработки». В номере действительно были клопы, но мы так и не получили ни звонка, ни извинений, НИЧЕГО от генерального менеджера. Я видела другие отзывы на Travelocity о том, как другие гости сталкивались с вредителями в своих номерах, и еще один случай с клопами, зарегистрированный в 2025 году. Я бы рекомендовала остановиться в другом месте. Очевидно, что они недостаточно тщательно осматривают эти номера и даже не используют наматрасники. Мы не расстроены тем, что были клопы — такое случается. Но отсутствие реакции, отсутствие ответственности со стороны генерального менеджера просто ужасает. Она даже не стала исключать номер из ротации, услышав о возможности наличия клопов. Ей явно наплевать на здоровье и безопасность гостей.