Это был, без преувеличения, самый отвратительный гостиничный номер, в котором я когда-либо оказывалась. Он был настолько грязным, что, честно говоря, казался непригодным даже для животного, не говоря уже о платящих гостях.
В номере была гидромассажная ванна, которая выглядела так, будто её не чистили целую вечность. Ещё до того, как я включила воду, я протёрла дно полотенцем, и оно стало совершенно коричневым от скопившейся грязи. Уже одно это говорит о высоком уровне чистоты в этом отеле.
А дальше стало ещё хуже. На дне мусорного ведра валялись лобковые волосы, явно оставшиеся после бритья, а мусор даже не меняли. На простынях были видны пятна крови, что совершенно недопустимо для любого отеля. Изголовье кровати было покрыто жирными отпечатками рук, а зеркала и комод были покрыты пылью и паутиной, как будто номер не убирали неделями.
Ванна/душ были настолько грязными, что мне действительно понадобились бы тапочки, чтобы просто войти в них. После примерно полутора часов попыток убедить себя, что мы сможем с этим смириться, мы поняли, что номер просто слишком антисанитарен, чтобы в нем останавливаться.
Когда мы обратились к менеджеру, она сначала отнеслась с пониманием и сказала, что возврат денег будет приемлемым. Однако, поскольку бронирование было сделано через стороннее приложение, она сказала, что им нужно связаться с отелем, и она его одобрит. Мы выполнили все указанные нам шаги, но до сих пор не получили возврат средств.
Когда мы перезвонили, чтобы узнать о ситуации, сотрудница, ответившая на звонок, отмахнулась от нас и сказала, что ничего не может сделать и что мы «должны были осмотреть номер перед бронированием». Этот ответ был шокирующим. Мы приехали из места, расположенного в четырех часах езды — как, собственно, гости должны физически осмотреть номер перед бронированием отеля в другом городе? Мы также оплатили проживание на стойке регистрации до заселения в номер, что является стандартной практикой.
Из-за невероятно грязных условий и совершенно некомпетентного обслуживания это был ужасный опыт от начала до конца. Я искренне не понимаю, как это место до сих пор работает и почему санитарная служба не вмешалась.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, поискать другое место. Никто не должен платить за номер в таких условиях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере была гидромассажная ванна, которая выглядела так, будто её не чистили целую вечность. Ещё до того, как я включила воду, я протёрла дно полотенцем, и оно стало совершенно коричневым от скопившейся грязи. Уже одно это говорит о высоком уровне чистоты в этом отеле.
А дальше стало ещё хуже. На дне мусорного ведра валялись лобковые волосы, явно оставшиеся после бритья, а мусор даже не меняли. На простынях были видны пятна крови, что совершенно недопустимо для любого отеля. Изголовье кровати было покрыто жирными отпечатками рук, а зеркала и комод были покрыты пылью и паутиной, как будто номер не убирали неделями.
Ванна/душ были настолько грязными, что мне действительно понадобились бы тапочки, чтобы просто войти в них. После примерно полутора часов попыток убедить себя, что мы сможем с этим смириться, мы поняли, что номер просто слишком антисанитарен, чтобы в нем останавливаться.
Когда мы обратились к менеджеру, она сначала отнеслась с пониманием и сказала, что возврат денег будет приемлемым. Однако, поскольку бронирование было сделано через стороннее приложение, она сказала, что им нужно связаться с отелем, и она его одобрит. Мы выполнили все указанные нам шаги, но до сих пор не получили возврат средств.
Когда мы перезвонили, чтобы узнать о ситуации, сотрудница, ответившая на звонок, отмахнулась от нас и сказала, что ничего не может сделать и что мы «должны были осмотреть номер перед бронированием». Этот ответ был шокирующим. Мы приехали из места, расположенного в четырех часах езды — как, собственно, гости должны физически осмотреть номер перед бронированием отеля в другом городе? Мы также оплатили проживание на стойке регистрации до заселения в номер, что является стандартной практикой.
Из-за невероятно грязных условий и совершенно некомпетентного обслуживания это был ужасный опыт от начала до конца. Я искренне не понимаю, как это место до сих пор работает и почему санитарная служба не вмешалась.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, поискать другое место. Никто не должен платить за номер в таких условиях.