Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Maumee - Toledo 3*

УЖАСНО! Советую вам НЕ останавливаться здесь! Мы были в автомобильном путешествии, нам нужно было где-то переночевать! Мой муж забронировал номер онлайн до начала поездки. Мы приехали около полуночи. Персонал на ресепшене был приветливым, сам отель выглядел неплохо, пока мы не вошли в номер. Запах, который витал в номере, был ужасным. К тому моменту мы были слишком уставшими, чтобы обращать на это внимание. Когда я откинула одеяло, то обнаружила на кровати жука. Мне было противно, но я снова устала, поэтому пошла осмотреть другую кровать. На этой кровати я жуков не увидела, но нашла много волосков на простынях! Мы собрали вещи через 5 минут в номере, пошли на ресепшен, чтобы узнать, есть ли свободный номер, к сожалению, других свободных номеров не было, и сотрудник на ресепшене не мог оформить возврат средств до понедельника, когда будет доступен менеджер. А теперь самое интересное… Мы много раз пытались дозвониться до отеля. Номер телефона, указанный и предоставленный нам компанией Choice, отключен. Я поговорила с агентом, и компания Choice подала заявление 22 июля. Она была мила, дала мне номер дела и заверила, что все должно быть исправлено, и попросила подождать не менее 24 часов для решения вопроса о возврате средств. Мы должны были периодически проверять счет, чтобы узнать, был ли произведен возврат. Мы позвонили снова 8 августа, сообщив номер дела. После того, как меня поставили на удержание, оператор сказала, что этот отель находится в частной собственности и управляется независимо, поэтому они не могут нам помочь. Какого черта они вообще обратили на нас внимание во время первого звонка? Она дала мне номер телефона, чтобы я позвонила в отель напрямую. Я сообщила ей, что телефон отключен. Она сказала, что сожалеет, что ничего не может сделать по телефону, и дала мне адрес электронной почты! Вы шутите?