Courtyard Cincinnati Mason

Я останавливался в отеле Courtyard Marriott во время деловой поездки со 2 по 7 февраля. Мой опыт был неоднозначным. Горничной удалось убрать мою комнату только на четвертый день, несмотря на многочисленные просьбы. Первоначально сотрудники стойки регистрации объяснили, что приоритетность уборки номеров зависит от статуса лояльности Bonvoy, что показалось необоснованным. К счастью, позже это было исправлено.
Поведение персонала значительно различалось; один сотрудник был довольно груб, а другой был исключительно вежлив и активен в решении проблем. Руководству следует рассмотреть возможность обучения или дисциплинирования своих сотрудников для обеспечения последовательного и вежливого обслуживания. В отрасли, где каждый доллар имеет значение, обслуживание клиентов может улучшить или разрушить бизнес.
— Шива Йеллапрагада.

Первое впечатление, которое я получил, было от молодого азиатского служащего, болтающего со своими друзьями, которые сидят рядом со стойкой регистрации. После того, как он подошел к стойке регистрации, он позволил мне выбрать место для моей комнаты, что было приятно. Номера были чистыми, но у меня в номере сломалась лампа. У телевизоров ужасная частота обновления 24 Гц, так что не планируйте подключать к ним свою игровую систему и пытаться играть. Был здесь 2 недели, нужно было постирать одежду в стиральной машине с сушкой на месте. У них есть ShinePay, но после установки приложения и внесения денег на мой счет я обнаружил, что эта функция вообще не работает, о чем сотрудник стойки регистрации не знал. Теперь нужно идти за монетами в банке или как-то получать наличные обратно где-то, чтобы просто постирать одежду. Кроме того, механизм блокировки двери сбоку здания полностью сломан, любой может просто войти в отель, минуя стойку регистрации, и просто подняться наверх в главные коридоры отеля.
Хотя отель находится в хорошем районе, нет бесплатного завтрака, основные функции безопасности не работают, и некоторые удобства не работают (еще не ходил в спортзал). Здание явно не нуждается в обслуживании, а персоналу не хватает профессионализма.

По прибытии номер был не очень чистым. Мы приехали сюда на теннисный турнир, и отель был единственным местом в городе, где мы не могли транслировать турнир по телевидению. Невозможно выполнить потоковую передачу с устройств на телевизор в комнате. Когда мы вернулись в номер после целого дня отсутствия, в номере не было убрано. Нет чистых полотенец. Никакой замены картонных стаканчиков для кофе и т. Д. Позвонили на стойку регистрации, и они сказали, что уборка проводится каждые три дня — как во время COVID, лол. Некоторые вещи в номере были сильно изношены или сломаны. На окнах было так много грязи, что вид был закрыт. Средний обзор 4.3. Трудно понять.

Хороший тихий отель в пригороде Цинциннати. Отель очень чистый, персонал дружелюбный, удобства неплохие. Тренажерный зал был достаточно большим, а бар открывался на удивление поздно и имел приличную старомодную одежду и выбор пива. Отель в основном окружен очень большим пустым полем, что помогает добавить тишины, если вы смотрите на юг. Поблизости есть множество продуктовых магазинов, а также несколько ресторанов, до которых можно дойти пешком, включая пивоварню Sandra, которая находится примерно в 25 минутах ходьбы.

Опыт был отличным. Если снова в области, выберу.
Продолжайте в том же духе.
Хотя при регистрации четко сказал молодому служащему, что это новый отель, мы будем платить наличными за наше пребывание при выезде. Сегодня пожилая женщина сказала, что деньги с карты были сняты где-то в утренние часы и что система, которая у них есть, устарела. Однако при необходимости она приложит усилия, чтобы измениться.
Оставил как есть. На заметку для будущего пробывания!

Отличное расположение, отличные номера, удобные кровати, тренажерный зал, удобства, в нескольких минутах ходьбы от бизнес-центра P&G Mason.

Попробовал этот отель во второй раз. Это бедный двор. Я провожу 50-70 ночей в Marriotts. Служба регистрации была ужасной. Некачественный кондиционер. Ни бассейна, ни гидромассажной ванны. Однако вечерний персонал на стойке регистрации и в баре был 4-звездочным. Я не останусь здесь снова.

Хороший отель. Мы остались на футбольный турнир. Минус — нет бассейна! Дети были разочарованы.

У меня было гарантированное бронирование с помощью кредитной карты на 21-26 мая, сделанное через их веб-сайт. Когда я пошел на регистрацию, они сказали, что мое бронирование не будет до 23 мая, хотя я показал им подтверждение. Сказанное «номеров нет, извините, хотите сохранить бронь на 23-е число»? Черт возьми, нет! Я позвонил по бесплатному номеру службы поддержки клиентов, чтобы пожаловаться, и они сказали, что в отеле невозможно забронировать больше мест. После нескольких минут ожидания обслуживающий персонал сказал: «Ну, я думаю, они перебронировали номера». На стойке регистрации не предложили помочь мне найти номера поблизости, и я позаботился об этом сам. Marriott, где гарантированное бронирование не гарантируется.

Комната была очень красивой и чистой. Было приятно услышать по телевизору приветствие с нашим именем. В комнате было много портов для зарядки, поэтому нам не пришлось придумывать график зарядки! Я сплю очень чутко и не слышал шума. Комнаты хорошо изолированы.

ВАННЫЕ КОМНАТЫ ДЛЯ ДЕВОЧЕК!
Я останавливался здесь на несколько дней по работе, и это было прекрасное место рядом с магазинами и едой. Сам отель очень хороший, с баром и рестораном, завтраком и тренажерным залом. Эстетически очень приятный, с новым декором и зонами отдыха на открытом воздухе. Я провел несколько ночей у костра, и это был чудесный способ расслабиться.
Мой номер Делюкс был очень хорошим, с небольшим холодильником, большим письменным столом с 2 телевизорами и большим пространством типа гостиной. В душе действительно был выступ для ног для бритья, какая мечта, а также достаточно места для всех девичьих туалетных принадлежностей, и хотя свет мог бы быть ярче, он был ярче, чем у большинства. Кроме того, было предоставлено отдельное зеркало. Я не большой поклонник душевой системы с одной дверью, но мне удалось закрыть дверь в ванную и сохранить тепло. А гель для душа, шампунь и кондиционер от поставщика были в держателе, защищенном от несанкционированного доступа, а также без запаха.
Кровать была очень жесткой, что нравится некоторым людям (не мне), но я спал хорошо, тем более, что везде беру с собой свою подушку. :)
Весь персонал, с которым я общался, был прекрасным, отзывчивым и очень приятным.

Хороший номер, немного шумно на улице… уборка каждые 3 дня, завтрак в ресторане… дружелюбный персонал, но они все, похоже, случайно оказались здесь, одетые для спортзала… Я ошиблась с выбором номера. Бронирование, но они были очень любезны… Мне это не очень понравилось, поэтому я бы не рекомендовал!