Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Marion by IHG 2*

Если бы я мог поставить отелю ноль звезд, я бы поставил, если бы можно было оценить обслуживание по звездам, они бы получили отрицательные 10 звезд. Персонал ужасный. Я принес им так много клиентов в эти выходные. Все началось с того, что моя карта была отклонена в пятницу утром перед регистрацией. Я позвонил им, чтобы узнать, почему я получил электронное письмо. Они поменяли мою карту и имя в бронировании. Получили, что это исправить, ничего страшного, затем я получаю их. Мы обнаружили двух больших пауков в нашем номере. Позаботились об этом. Наступает 12 ночи, и наш телевизор перестал работать. Спустился вниз, чтобы сказать на стойку регистрации. Они говорят, что мы можем переместить вас в другой номер, но ни один люкс не был открыт, и моя дочь уже хорошо спала. Я не собираюсь понижать категорию своего номера. Поэтому они сказали, что пришлют кого-нибудь, кто знает, как починить телевизор, на следующий день. Я подождал тем утром, никто не подошел. Я получил и электронное письмо, что с моей карты были списаны средства. Так что я не только заплатил авансом в пятницу утром за две ночи, но и снова сняли с меня плату за еще одну ночь. Я пошла на стойку регистрации и была очень взбешена, они вели себя так, как будто это было что-то вроде: «О, это не проблема, это системный сбой». Потом они сказали, что генеральный менеджер позвонит мне, нет, так и не позвонил, и до сих пор не позвонил. В этот момент я сказала им, что хочу одну ночь бесплатно. У меня не работал телевизор, и теперь они заставили меня снять деньги, которые я должна ждать, пока их вернут через 5-7 дней, и у меня в номере были клопы. Но подождите, это будет лучше. Около 8 вечера субботы несколько из нас, взрослых, решили потусоваться в вестибюле, пока наши подростки пошли в бассейн. Подошла работница ночной стойки и сказала, что вестибюль теперь закрыт, мы все посмотрели на нее, типа что? Итак, мы пошли в конференц-зал, а вскоре, примерно через 15 минут, она вошла и сказала, что наши 9 подростков бегали в мой номер и выбегали из него, и у них было несколько жалоб. Забавно, что когда она сказала, что это происходит, они были даже не в этом номере, а на первом этаже с нами в другой комнате и смотрели фильм. На самом деле, это были восьмилетние дети, бегающие по коридорам и стучащие в двери. Я попросил её показать мне запись с камеры наших девочек, и один из родителей поднялся ко мне в комнату, чтобы сказать им идти спать, но детей там снова не было. Затем мы все разошлись и разошлись по своим комнатам, потому что с нами так обращались. Затем нам пришлось уехать к 7 утра в воскресенье. Я выписался. Я спросил об оплате. Меня извинили, что здесь никого нет, это ошибка компьютера. Я был очень зол в этот момент, когда сотруднику пришлось это сделать. Я могу ещё много чего сказать об этом месте, но, оставив это здесь, я собираюсь оспорить свои расходы.