Отзыв об отеле Comfort Suites Marietta-Parkersburg 2*

Когда мы приехали в отель, там висело объявление о том, что бассейн находится на реконструкции. По сути, объявление гласило: если вы не хотите здесь останавливаться по этой причине, не заселяйтесь. На сайте ничего не было сказано о том, что бассейн находится на реконструкции. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы поискали другое место, но мы оказались в затруднительном положении, так как ехали из Флориды и уже были в лобби после более чем 8-часовой поездки. Начинать искать другой отель было для нас неприемлемо. Кроме того, когда мы вошли в номер и включили свет, там были мертвые насекомые, которые, похоже, пролежали там уже некоторое время. У меня есть фотографии. А еще в душе лежало чье-то использованное мыло. Отвратительно. Когда я спустилась в лобби и спросила, может ли кто-нибудь пропылесосить или нам могут предоставить другой номер, мне сказали, что номеров нет, и все уборщики ушли на вечер. Максимум, что они смогли сделать, это прислать кого-нибудь на следующий день. Это должно было быть приоритетом, но с нами обращались так, будто это пустяк. Неприемлемо. Ладно… мы подождали до следующего дня. Нам сказали, что уборка номера начнется к 13:00. Мы уехали около 11:00 и вернулись в 15:00. Ничего не было убрано. Когда я спустилась в лобби, чтобы узнать о ситуации, мне снова сказали, что других номеров нет и уборщицы прибудут к 17:00. Это неприемлемо, но что мы могли сделать? Повторюсь, это должно было быть приоритетной задачей. Уборщицы приехали до 17:00 и убрали, но нам не следовало ждать. Это должно было быть решено сразу же после того, как я обратила на это внимание ваших сотрудников накануне вечером. Мы приезжаем в этот отель как минимум раз в год последние 12 лет, чтобы навестить наших внуков. Это, безусловно, последний раз, когда мы здесь остановимся. Мы свяжемся с вашим корпоративным офисом.