У нас был очень разочаровывающий опыт проживания в Little Ted’s Cottages, и мы никому не рекомендуем это место.
Мы забронировали три домика вместе за несколько месяцев вперед, потому что путешествовали большой группой и хотели жить рядом друг с другом. Мы заранее подтвердили номера домиков, так что это не было запросом в последнюю минуту. Однако по прибытии домики оказались совсем не рядом.
Еще до нашего приезда были заметны признаки неорганизованности. Я получила три разных номера подтверждения, каждый с указанием разного домика. В одном из этих подтверждений даже был PDF-файл с данными бронирования другого человека. Поэтому вы можете понять, почему мы усомнились в ключе от домика, который нам дали по прибытии.
В нашем подтверждении был указан домик № 13, но нам дали ключ от домика № 11. Когда мы обратили внимание руководства на это несоответствие и показали им электронное письмо с подтверждением, они отнеслись к этому совершенно безразлично. Владелец просто ответил: «Да, все так», не предложив никаких объяснений или попыток разрешить путаницу.
Общение было крайне неприятным. Владелец был груб, пренебрежителен и высокомерен на протяжении всего разговора, закончив его пустым «мы хотим, чтобы вы были довольны», несмотря на то, что ничего не сделал для решения наших проблем.
Кроме того, в наше бронирование должны были входить постельные принадлежности, но это не было учтено. На шесть человек, проживающих несколько дней, нам предоставили всего три полотенца на один день. Мы неоднократно пытались попросить дополнительные полотенца, но офис постоянно был пуст, и никакой помощи не было. Сами номера были далеко не чистыми — а наши стандарты невысоки. В сочетании с проблемами коммуникации и плохим обслуживанием это сделало пребывание еще более разочаровывающим.
В целом, отсутствие организации, плохая коммуникация, проблемы с чистотой и пренебрежение к проблемам гостей сделали это пребывание очень неприятным. Мы ожидали гораздо лучшего обслуживания и ответственности. Если вы ищете место для проживания недалеко от Лейксайда, я бы посоветовал поискать что-нибудь другое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали три домика вместе за несколько месяцев вперед, потому что путешествовали большой группой и хотели жить рядом друг с другом. Мы заранее подтвердили номера домиков, так что это не было запросом в последнюю минуту. Однако по прибытии домики оказались совсем не рядом.
Еще до нашего приезда были заметны признаки неорганизованности. Я получила три разных номера подтверждения, каждый с указанием разного домика. В одном из этих подтверждений даже был PDF-файл с данными бронирования другого человека. Поэтому вы можете понять, почему мы усомнились в ключе от домика, который нам дали по прибытии.
В нашем подтверждении был указан домик № 13, но нам дали ключ от домика № 11. Когда мы обратили внимание руководства на это несоответствие и показали им электронное письмо с подтверждением, они отнеслись к этому совершенно безразлично. Владелец просто ответил: «Да, все так», не предложив никаких объяснений или попыток разрешить путаницу.
Общение было крайне неприятным. Владелец был груб, пренебрежителен и высокомерен на протяжении всего разговора, закончив его пустым «мы хотим, чтобы вы были довольны», несмотря на то, что ничего не сделал для решения наших проблем.
Кроме того, в наше бронирование должны были входить постельные принадлежности, но это не было учтено. На шесть человек, проживающих несколько дней, нам предоставили всего три полотенца на один день. Мы неоднократно пытались попросить дополнительные полотенца, но офис постоянно был пуст, и никакой помощи не было. Сами номера были далеко не чистыми — а наши стандарты невысоки. В сочетании с проблемами коммуникации и плохим обслуживанием это сделало пребывание еще более разочаровывающим.
В целом, отсутствие организации, плохая коммуникация, проблемы с чистотой и пренебрежение к проблемам гостей сделали это пребывание очень неприятным. Мы ожидали гораздо лучшего обслуживания и ответственности. Если вы ищете место для проживания недалеко от Лейксайда, я бы посоветовал поискать что-нибудь другое.