Отзыв об отеле Little Ted's Cottages 3*

При заселении нам сказали, что нам бесплатно предоставят номер более высокой категории. Изначально я забронировал премиум-коттедж, в котором было указано, что он полностью отремонтирован в этом году. Когда мы увидели интерьер нашего коттеджа, он был явно устаревшим и обшарпанным. Но в спальне было больше кроватей/места, а в ванной комнате – два душа, поэтому я решила, что это может быть полезно при нас, когда нас пятеро взрослых. Мы включили кондиционер, но он работал плохо, поэтому муж вытащил фильтр. Казалось, его не чистили годами. Он почистил его, и это немного помогло, но он всё равно не охладил весь дом. Мы ушли после обеда, чтобы повеселиться, а вернулись приготовить ужин. Моя невестка села на диван и обнаружила на нём мёртвых насекомых. Мошек, подёнок и других насекомых. Через пару часов, проведенных там, сын заметил, что его носки были чёрными и грязными от пола. Меня это не устраивало, но я всё же решила, что мы можем это исправить. Затем, в 12:15 ночи, мой сын зашёл к нам в номер и сказал, что моя невестка нашла клопа. Мы зашли к ним в номер, перевернули матрасы и обнаружили несколько клопов, убив около 10 на месте. Мы также нашли несколько клопов в кровати моего другого сына, и его укусили. Вот тут я и решилась: мы собрали все вещи и поехали домой в час ночи, оставив сообщение в офисе. Мы позвонили снова на следующее утро и оставили ещё одно сообщение, но ответа так и не получили. Нам пришлось ехать обратно, и когда мы позвонили в офис, сказали, что звонили и рассказали ей о случившемся, она ответила: «У нас там работали две недели назад, и всё было в порядке». Потом она добавила: «Наши уборщицы удивились, почему кровати перевернули». Но они не могли позвонить нам (или перезвонить нам) и спросить, что случилось, когда мы должны были остаться ещё на одну ночь? Тогда она спросила: «Значит, вы хотите вернуть деньги? » И мы ответили ей, что, конечно, хотим. Она была очень недружелюбна и не извинялась, вручая нам чек на возврат денег с таким видом. Никто не извинился и не проявил никакого сочувствия к нашей проблеме. Я никогда не сталкивалась с таким непрофессиональным отношением, когда случалась СЕРЬЕЗНАЯ проблема, и надеюсь, что после того, как мы отмыли всё до поздней ночи, мы не занесли ни одного клопа в дом!