Моё пребывание в отеле The Well House было превосходным.
Я впервые останавливался в отеле Tapestry Collection, и он превзошёл все мои ожидания. Отель в прекрасном состоянии — современный, чистый и комфортный. Регистрация прошла гладко, без каких-либо проблем.
По прибытии я заметил, что стандартный номер немного тесноват. Джоуи на стойке регистрации сразу же отметил мой бриллиантовый статус и любезно предоставил мне номер более высокой категории. Этот простой жест продемонстрировал высокую клиентоориентированность и задал тон всему моему отдыху.
Я хотел бы особо отметить Фелицию, которая поистине воплощает собой исключительное обслуживание гостей. Как человек, который путешествует 95% времени в году, я обращаю особое внимание на мелочи, и она выделяется среди других. Фелиция всегда делает всё возможное для гостей, даже доставляет еду из Uber Eats прямо в номера поздно ночью, когда ей это не нужно. Такой уровень заботы имеет огромное значение, особенно учитывая, что политика безопасности отеля не допускает посторонних курьеров за пределы лобби. Это значит, что гостям не придётся спускаться поздно ночью за едой — это мелочь, но невероятно продуманная.
Фелиция всегда улыбчива, жизнерадостна и искренне добра. Даже когда ей предлагают чаевые, она скромно отвечает: «Вам не обязательно — моя работа — сделать так, чтобы гости были довольны». Такой уровень преданности и скромности встречается редко.
Руководству стоит обратить внимание: Фелиция олицетворяет золотой стандарт обслуживания клиентов. Она заслуживает признания и, на мой взгляд, повышения. Именно такие сотрудники, как она, заставляют таких преданных гостей, как я, возвращаться снова и снова.
— Хесли.
Бриллиантовый участник программы Hilton Honors.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я впервые останавливался в отеле Tapestry Collection, и он превзошёл все мои ожидания. Отель в прекрасном состоянии — современный, чистый и комфортный. Регистрация прошла гладко, без каких-либо проблем.
По прибытии я заметил, что стандартный номер немного тесноват. Джоуи на стойке регистрации сразу же отметил мой бриллиантовый статус и любезно предоставил мне номер более высокой категории. Этот простой жест продемонстрировал высокую клиентоориентированность и задал тон всему моему отдыху.
Я хотел бы особо отметить Фелицию, которая поистине воплощает собой исключительное обслуживание гостей. Как человек, который путешествует 95% времени в году, я обращаю особое внимание на мелочи, и она выделяется среди других. Фелиция всегда делает всё возможное для гостей, даже доставляет еду из Uber Eats прямо в номера поздно ночью, когда ей это не нужно. Такой уровень заботы имеет огромное значение, особенно учитывая, что политика безопасности отеля не допускает посторонних курьеров за пределы лобби. Это значит, что гостям не придётся спускаться поздно ночью за едой — это мелочь, но невероятно продуманная.
Фелиция всегда улыбчива, жизнерадостна и искренне добра. Даже когда ей предлагают чаевые, она скромно отвечает: «Вам не обязательно — моя работа — сделать так, чтобы гости были довольны». Такой уровень преданности и скромности встречается редко.
Руководству стоит обратить внимание: Фелиция олицетворяет золотой стандарт обслуживания клиентов. Она заслуживает признания и, на мой взгляд, повышения. Именно такие сотрудники, как она, заставляют таких преданных гостей, как я, возвращаться снова и снова.
— Хесли.
Бриллиантовый участник программы Hilton Honors.