С чего бы начать… Если бы можно было поставить отрицательные звёзды, я бы поставил именно их. Возможно, лет десять назад этот отель был прекрасен, но сейчас это определённо не так. Всё в плохом состоянии и в плачевном состоянии.
Мы забронировали «роскошный» люкс с медной ванной, но обнаружили, что она находится в подвале главного дома. Представьте себе потолки цвета попкорна, устаревшие деревянные панели и грязное пространство. На подоконниках и в светильниках были жуки, шампунь и кондиционер в немаркированных бутылочках с надписями маркером Sharpie, потёртые полотенца, лампа на мини-холодильнике и даже пластиковая корзина для белья. Единственными плюсами были сама ванна и халаты.
В баре, который больше не работает, из окна тянулись шланги, один из которых протекал на пол. Открытые площадки были такими же обветшалыми и неухоженными. Что ещё хуже, мы не смогли найти ни одного сотрудника на месте, который мог бы решить наши проблемы.
К сожалению, состояние отеля было лишь половиной проблемы. Владелица оказалась самым грубым и непрофессиональным человеком, которого я когда-либо встречала в сфере гостеприимства. Когда я позвонила, чтобы обсудить наши проблемы, она принижала меня, говоря, что я должна быть «благодарна мужу за то, что он сделал для меня всё», и сравнивая меня со своей собственной ситуацией вдовы. С самого начала она делала воинственные замечания, заявляя, что если я «ожидаю увидеть отель в Ритце, то буду разочарована». Она даже сказала моему мужу, что нам следует «ехать домой и работать над нашим браком», что было оскорбительно и совершенно недопустимо. В тот момент мы решили не останавливаться, даже если это означало бы потерю денег.
Она предложила нам другой номер, но он был не лучше, и после такого обращения мы ни за что не собирались продолжать праздновать 25-ю годовщину свадьбы в этом отеле.
Фотографии в интернете вводят в заблуждение и устарели. Реальность совсем не похожа на то, что на сайте. Если бы мне пришлось сравнивать, я бы сказал, что это что-то вроде Super 8 или Red Roof Inn — не то место, где стоит отмечать какое-то особенное событие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали «роскошный» люкс с медной ванной, но обнаружили, что она находится в подвале главного дома. Представьте себе потолки цвета попкорна, устаревшие деревянные панели и грязное пространство. На подоконниках и в светильниках были жуки, шампунь и кондиционер в немаркированных бутылочках с надписями маркером Sharpie, потёртые полотенца, лампа на мини-холодильнике и даже пластиковая корзина для белья. Единственными плюсами были сама ванна и халаты.
В баре, который больше не работает, из окна тянулись шланги, один из которых протекал на пол. Открытые площадки были такими же обветшалыми и неухоженными. Что ещё хуже, мы не смогли найти ни одного сотрудника на месте, который мог бы решить наши проблемы.
К сожалению, состояние отеля было лишь половиной проблемы. Владелица оказалась самым грубым и непрофессиональным человеком, которого я когда-либо встречала в сфере гостеприимства. Когда я позвонила, чтобы обсудить наши проблемы, она принижала меня, говоря, что я должна быть «благодарна мужу за то, что он сделал для меня всё», и сравнивая меня со своей собственной ситуацией вдовы. С самого начала она делала воинственные замечания, заявляя, что если я «ожидаю увидеть отель в Ритце, то буду разочарована». Она даже сказала моему мужу, что нам следует «ехать домой и работать над нашим браком», что было оскорбительно и совершенно недопустимо. В тот момент мы решили не останавливаться, даже если это означало бы потерю денег.
Она предложила нам другой номер, но он был не лучше, и после такого обращения мы ни за что не собирались продолжать праздновать 25-ю годовщину свадьбы в этом отеле.
Фотографии в интернете вводят в заблуждение и устарели. Реальность совсем не похожа на то, что на сайте. Если бы мне пришлось сравнивать, я бы сказал, что это что-то вроде Super 8 или Red Roof Inn — не то место, где стоит отмечать какое-то особенное событие.