Честно говоря, я очень надеялась найти место, где можно было бы отдохнуть, расслабиться и быть счастливой. Но всё оказалось совершенно наоборот.
Бронирование: я поговорила с Ноэлем. Подтверждения по электронной почте я так и не получила. На следующий день я позвонила и поговорила с Шэрон. Она сказала, что Ноэль неправильно написал моё имя и что она не гарантирует мне номер с помощью кредитной карты. Я попросила Шэрон, чтобы менеджер Марк Битон позвонил мне по поводу Ноэля, но звонка так и не получила.
Прибытие: мы приехали в отель, я встретила Отем. Я заселилась, пошла в номер, а лифт сломан. Я сообщила ей, что лифт сломан. Она закатила глаза и сказала, что его только на прошлой неделе ремонтировали. Затем она заявила, что я не сообщила ей о наших собаках. Я сказала ей, что сообщила об этом человеку, у которого бронировала номер. Она сказала: «Но вы меня не сообщили». Мои мысли: я не знала, что должна была, вы должны были это знать с самого начала. Но я промолчала. Отем сказала: «Я должна взять с вас плату за размещение с животными, и вы должны подписать документ». В документе было указано, что с нас будет взиматься плата за уборку в размере 150 долларов плюс налог, о котором меня не предупредили, иначе я бы выбрала другой отель.
Номер – мы заселились в номер. Все, чего я хотела, это посмотреть телевизор. Но пульт, который мне дали, был для игр, а не для телевизора, чтобы телевизор заработал, нужен был мастер. Нам достался номер с раскладным диваном. Когда мы отодвинули диван, чтобы разложить кровать, пол был просто отвратительным. По всему полу были крошки от еды, я сфотографировала. Я попросила принести мне пылесос, чтобы подмести пол. Я села смотреть телевизор, пока мой муж куда-то отвел нашего сына, и телевизор перестал работать. Я попыталась позвонить на ресепшн за помощью – никто не ответил, звонок просто шел, пока я не услышала сигнал занято. Мне пришло сообщение о том, что с моей кредитной карты списали деньги, я позвонила на ресепшн, чтобы узнать об этом, и мне сказали, что это плата за размещение с животными плюс налог. Ноэль так и не сообщила мне о налоге на плату за размещение с животными. Я сказала Отум, что мой телевизор не работает. Она спросила, приходил ли мастер. Я ответила утвердительно, потому что у меня не было нужного пульта. Отум продолжила говорить, что она единственная, кто работает, она делает одно дело за другим и сделает все возможное, чтобы прислать кого-нибудь. Мысли: зачем она мне это говорит? Это не моя проблема. Вы должны меня обслуживать, за это я вам плачу. Вы не должны рассказывать мне о своих проблемах, я должна рассказывать вам о своих. И если это только вы, может быть, вам всем стоит нанять больше людей. Мой ответ: я должна сказать мужу, чтобы он вернулся в отель, собрал все вещи и поехал в другой отель, потому что у меня с этого отеля одни проблемы с тех пор, как я сюда приехала. После этого Отум повесила трубку. Я написала Марку напрямую по поводу Отум… ответа не получила.
Наше пребывание: я попыталась сесть в компьютерное кресло, но не смогла, потому что подлокотник кресла был сломан. Будьте осторожны, когда идете в туалет, держатель для туалетной бумаги может воткнуть вам в правое бедро. Когда мы отодвинули диван, чтобы раздвинуть кровать, на ней не было ни простыней, ни одеял. Открыли шкаф, чтобы поискать постельное белье для дивана/кровати, простыней не было, только тонкое одеяло. А когда пользуешься раковиной в ванной, вода сливается очень медленно. Я сделала фотографии нашей комнаты до и после для сравнения.
Удачи всем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронирование: я поговорила с Ноэлем. Подтверждения по электронной почте я так и не получила. На следующий день я позвонила и поговорила с Шэрон. Она сказала, что Ноэль неправильно написал моё имя и что она не гарантирует мне номер с помощью кредитной карты. Я попросила Шэрон, чтобы менеджер Марк Битон позвонил мне по поводу Ноэля, но звонка так и не получила.
Прибытие: мы приехали в отель, я встретила Отем. Я заселилась, пошла в номер, а лифт сломан. Я сообщила ей, что лифт сломан. Она закатила глаза и сказала, что его только на прошлой неделе ремонтировали. Затем она заявила, что я не сообщила ей о наших собаках. Я сказала ей, что сообщила об этом человеку, у которого бронировала номер. Она сказала: «Но вы меня не сообщили». Мои мысли: я не знала, что должна была, вы должны были это знать с самого начала. Но я промолчала. Отем сказала: «Я должна взять с вас плату за размещение с животными, и вы должны подписать документ». В документе было указано, что с нас будет взиматься плата за уборку в размере 150 долларов плюс налог, о котором меня не предупредили, иначе я бы выбрала другой отель.
Номер – мы заселились в номер. Все, чего я хотела, это посмотреть телевизор. Но пульт, который мне дали, был для игр, а не для телевизора, чтобы телевизор заработал, нужен был мастер. Нам достался номер с раскладным диваном. Когда мы отодвинули диван, чтобы разложить кровать, пол был просто отвратительным. По всему полу были крошки от еды, я сфотографировала. Я попросила принести мне пылесос, чтобы подмести пол. Я села смотреть телевизор, пока мой муж куда-то отвел нашего сына, и телевизор перестал работать. Я попыталась позвонить на ресепшн за помощью – никто не ответил, звонок просто шел, пока я не услышала сигнал занято. Мне пришло сообщение о том, что с моей кредитной карты списали деньги, я позвонила на ресепшн, чтобы узнать об этом, и мне сказали, что это плата за размещение с животными плюс налог. Ноэль так и не сообщила мне о налоге на плату за размещение с животными. Я сказала Отум, что мой телевизор не работает. Она спросила, приходил ли мастер. Я ответила утвердительно, потому что у меня не было нужного пульта. Отум продолжила говорить, что она единственная, кто работает, она делает одно дело за другим и сделает все возможное, чтобы прислать кого-нибудь. Мысли: зачем она мне это говорит? Это не моя проблема. Вы должны меня обслуживать, за это я вам плачу. Вы не должны рассказывать мне о своих проблемах, я должна рассказывать вам о своих. И если это только вы, может быть, вам всем стоит нанять больше людей. Мой ответ: я должна сказать мужу, чтобы он вернулся в отель, собрал все вещи и поехал в другой отель, потому что у меня с этого отеля одни проблемы с тех пор, как я сюда приехала. После этого Отум повесила трубку. Я написала Марку напрямую по поводу Отум… ответа не получила.
Наше пребывание: я попыталась сесть в компьютерное кресло, но не смогла, потому что подлокотник кресла был сломан. Будьте осторожны, когда идете в туалет, держатель для туалетной бумаги может воткнуть вам в правое бедро. Когда мы отодвинули диван, чтобы раздвинуть кровать, на ней не было ни простыней, ни одеял. Открыли шкаф, чтобы поискать постельное белье для дивана/кровати, простыней не было, только тонкое одеяло. А когда пользуешься раковиной в ванной, вода сливается очень медленно. Я сделала фотографии нашей комнаты до и после для сравнения.
Удачи всем.