Отзыв об отеле Staybridge Suites - Columbus Polaris by IHG 3*

Выдержав изнурительную четырехчасовую поездку, я прибыл в отель и обнаружил пустой стол, оставив меня стоять там, как дурак. В конце концов мне пришлось терпеть мучительное 10-минутное ожидание, пока некомпетентный служащий отеля болтал по телефону, не обращая внимания на мое присутствие. Когда она наконец соизволила признать меня, стало до боли ясно, что она настолько же невежественна, насколько и неэффективна. Несмотря на то, что мой офис отправил форму авторизации, она возилась, не сумев найти ее, и, в довершение всего, призналась, что случайно удалила данные карты из файла, той самой карты, которой мой офис намеревался расплатиться. Вместо того, чтобы предложить своевременное решение, она имела наглость предложить мне оплатить счет самому или использовать свои драгоценные баллы, как если бы я потратил их впустую в командировке. Раздосадованный такой некомпетентностью и непрофессионализмом, я сразу же направил свои дела в другое место, в Home 2 Suites, где меня тепло встретили и заверили, что они решат проблему утром. IHG не только потеряла ценного члена Diamond Elite, но и получила резкие отзывы, а Hilton приобрела нового лояльного члена.
Обновление ответа: кажется, ваш ответ преуменьшает ситуацию; однако я должен уточнить, что менеджер никогда не подошел ко мне. Вместо этого новичку пришлось решать этот вопрос в одиночку в свой первый день. Учитывая мое давнее покровительство, я знаком с потенциальными решениями, которые были упущены из виду. Это не единичный случай. К сожалению, из-за некомпетентности вашей команды я вынужден проявить свою лояльность в другом месте. Я обменяю свои 500 000 баллов и перееду в отель Hilton Home 2 Suites, который, по моему мнению, имеет превосходное качество.