Номера превосходные. Отличный кондиционер и невероятно удобные кровати; я чувствую себя так, будто сплю на облаке. Я останавливался в отелях более чем в 40 странах, так что, мягко говоря, я довольно избирателен.
Что меня возмутило, так это некомпетентность персонала и стойки регистрации. Я работаю в ночную смену, поэтому сплю днем. В 14:00 мне позвонили и разбудили от глубокого сна. Женщина на ресепшене сказала, что я должен выехать. У меня оставалась еще одна ночь, так почему они мне это сказали? Их система ужасна — вот и все.
Я пытался проснуться, поэтому отмахнулся от этого и добавил, что остаюсь еще на две ночи. Когда я повесил трубку, я начал думать: «Когда я заселялся, на ресепшене подтвердили мое трехдневное пребывание, так почему они позвонили мне и сказали выехать? »
Затем горничные дважды пытались вмешаться, поэтому я перезвонил. Сотрудница на ресепшене была очень снисходительна: «Мы только что это обсуждали, сэр…» Вот это да. Извините, я очень расстроена тем, что меня разбудила некомпетентность вашей системы Marriott, и теперь сотрудник на ресепшене ведёт себя грубо. Это очень раздражает и выводит меня из себя.
Затем я попыталась написать им сообщение через приложение, и снова проявила непрофессионализм. Я очень снисходительна, но когда грубость проявляется в более серьёзных ситуациях, я считаю это неприемлемым. И отель даже не попытался связаться со мной, уладить ситуацию или предложить что-либо для её разрешения.
Вот почему у Marriott сейчас плохая, ненадёжная репутация. Некоторые отели превосходны, но большинство Marriott просто посредственны. Я бы поставила этому отелю высокую оценку за номера и M-Lounge, но сотрудники и обслуживание — на ноль.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что меня возмутило, так это некомпетентность персонала и стойки регистрации. Я работаю в ночную смену, поэтому сплю днем. В 14:00 мне позвонили и разбудили от глубокого сна. Женщина на ресепшене сказала, что я должен выехать. У меня оставалась еще одна ночь, так почему они мне это сказали? Их система ужасна — вот и все.
Я пытался проснуться, поэтому отмахнулся от этого и добавил, что остаюсь еще на две ночи. Когда я повесил трубку, я начал думать: «Когда я заселялся, на ресепшене подтвердили мое трехдневное пребывание, так почему они позвонили мне и сказали выехать? »
Затем горничные дважды пытались вмешаться, поэтому я перезвонил. Сотрудница на ресепшене была очень снисходительна: «Мы только что это обсуждали, сэр…» Вот это да. Извините, я очень расстроена тем, что меня разбудила некомпетентность вашей системы Marriott, и теперь сотрудник на ресепшене ведёт себя грубо. Это очень раздражает и выводит меня из себя.
Затем я попыталась написать им сообщение через приложение, и снова проявила непрофессионализм. Я очень снисходительна, но когда грубость проявляется в более серьёзных ситуациях, я считаю это неприемлемым. И отель даже не попытался связаться со мной, уладить ситуацию или предложить что-либо для её разрешения.
Вот почему у Marriott сейчас плохая, ненадёжная репутация. Некоторые отели превосходны, но большинство Marriott просто посредственны. Я бы поставила этому отелю высокую оценку за номера и M-Lounge, но сотрудники и обслуживание — на ноль.