Отзыв об отеле Marriott Columbus Northwest 4*

Недавно я останавливался в отеле Marriott Columbus Northwest по работе. Расположение было очень удобным, и мне понравилось, что отель находится недалеко от других удобств: тренажерного зала, магазинов, ресторанов и т. Д. Отель прекрасный, персонал на ресепшене был приветливым, вежливым и услужливым. Номер был отличным, а кровать удобной. Я слышал своего соседа только тогда, когда он громко разговаривал по мобильному телефону/громкой связи, по-видимому, по другую сторону перегородки. На территории отеля достаточно парковочных мест, однако я бы хотел, чтобы меня предупредили о проведении автомобильной выставки/мероприятия клуба Ohio Cobra Club на территории отеля во время моего пребывания. Машины и палатки членов клуба занимали большую часть парковки перед отелем и возле входов, из-за чего мне приходилось дважды в день идти пешком с вещами, что было бы дольше, чем мне хотелось бы. Я уверен, что с точки зрения логистики это было оправдано, но я сомневаюсь, почему для этой цели не были использованы боковые и задняя части парковки. Временами въезд и выезд с парковки задерживались из-за больших грузовиков и прицепов, перевозивших эти великолепные автомобили. Меня не смущало, что мероприятие проходило, просто было бы неплохо предупредить заранее. Единственным настоящим разочарованием за всё время моего пребывания стал ресторан Two Brothers, расположенный на территории комплекса. Я сел за барную стойку и заказал еду на вынос. Я наблюдал, как другой посетитель зашёл после меня и сделал то же самое. Примерно через 20 минут бармен передал ему пакет с едой, что показалось мне странным, потому что я сделал свой заказ раньше него, и у него было на несколько позиций больше, чем у меня. Я заметил это, но предположил, что моя еда скоро будет готова. Примерно через пять минут тот же парень вернулся, передал бармену открытый пенопластовый контейнер с едой, сказав: «Это не моё», и ушёл. Затем я услышал, как бармен сказала мужчине за барной стойкой, что «Это её» (имеется в виду моё) … она отнесла его за перегородку и вернулась всего через несколько минут, поставив передо мной пакет и извинившись за ожидание. Я посмотрела на неё и спросила, принёс ли тот джентльмен мою еду, а она ответила: «Да, но не волнуйтесь, она была в пакете»… Я посмотрела на неё пустым взглядом и сказала: «Это неправда, я видела, как он принёс её обратно. Она была открыта и уж точно не в пакете», а затем она спросила, хочу ли я, чтобы кухня переделала заказ. Как будто это вообще возможно?! Часть меня хотела сразу же уйти и сказать: «Забудьте об этом», но вместо этого я подтвердила, что хочу, чтобы кухня переделала заказ. Когда заказ принесли примерно через пятнадцать минут, он был горячим и свежим — и действительно вкусным (тако с креветками). Они компенсировали мне стоимость еды и напитка, который я пила, пока ждала, но я считаю это крайне неуместной реакцией на подобный инцидент. Будьте честны, признайте свою ошибку, переделайте еду. Нечестность была излишней, и я ожидала лучшего. Просто разочарование.