Отзыв об отеле Hampton Inn Columbus/Dublin 2*

Мы забронировали этот номер ради завтрака и открытого бассейна с подогревом. Завтрак закончился до 8 утра. Номер был грязным, бассейн не подогревался.
Это достаточно хороший отель. К сожалению, им плохо управляют. Мы получили уведомление о готовности номера около полудня. Это было приятно, но мы фактически приехали только после 5.
Мы сразу же пошли в номер с нашим цифровым ключом, дверь была даже не закрыта/не заперта, что было странно. Толкнули ее, и номер был наполовину убран. На кроватях лежали горы подушек без наволочек.
Мы отнесли все наши вещи обратно в вестибюль. Холодная как камень девушка-администратор сказала: «Хорошо, мы переселим вас в другой номер». Ни улыбки, ни извинений, просто, похоже, я доставил ей неудобства, и она хотела продолжить общение со своей коллегой.
Простые извинения играют большую роль в обслуживании клиентов.
Нам дали другой номер. Хорошо. Он был достаточно чистым. В ванной под раковиной был чужой волос. В остальном, казалось, всё было нормально. Мы спустились к бассейну, который, предположительно, подогревается. Он был таким холодным! Мы плавали в озере возле нашего дома, и он был значительно холоднее озера. Я не понимаю, как даже сидя на солнце, бассейн был таким холодным. Мы не смогли поплавать. Около 9 или 10 вечера я спросил на стойке регистрации, во сколько завтра завтрак. Она сказала с 6 до 10 утра. Опять я, видимо, беспокоил её. Я спустился к завтраку в 8:30. Я слышал, как другие семьи жалуются, что у них уже ничего нет. Я думал, им просто нужно приготовить ещё. Поэтому я спросил. Кухонный работник сказал, что больше нет бекона, нет яиц, нет фруктов, всё готово. Она сказала, что на самом деле всё закончилось к 6:30. Я подошел к стойке регистрации. «Наша поставка прибудет только позже, поэтому мы закрываем завтрак». Я сказал, но мне сказали, что с 6 до 10, она сказала, что мы закрываем его. И снова никаких извинений или вежливости.
У них был огромный пакет фруктовых колечек без контейнера, и люди вываливали их прямо из пакета. Это было ужасно.
Я видел клубнику на кухне, но её просто не выкладывали. Никаких фруктов. Никакого молока, соки были пустыми.
Это могло бы быть хорошим местом, но персонал всё портит. Если вы остановитесь здесь, не ждите качества или гордости от персонала за свою работу.
Впервые я увидел улыбки персонала, когда они закончили завтрак, поставив вокруг него стол с предупредительными знаками, и все смеялись, ходили, болтали и доедали то, что осталось.