Отзыв об отеле Holiday Inn Express Cincinnati West by IHG 3*

Я забронировала два номера для людей с ограниченными возможностями передвижения на период с 18 по 25 июля за несколько месяцев вперед напрямую в отеле, и меня заверили, что они будут в наличии. Мы приехали, и нам дали два обычных номера. Когда я сказала об этом девушке-официантке, она сначала ответила, что таких номеров нет, а когда посмотрела в компьютере, сказала, что нашла только один. Когда я зашла в номер, оказалось, что он предназначен для людей с нарушениями слуха, а нам нужна душевая кабина (для людей с ограниченной подвижностью). Она нашла только один номер вместо двух, поэтому нам пришлось довольствоваться только одним номером для людей с ограниченными возможностями. В первую ночь в обычном номере не работали холодильник и микроволновка. Они их починили, а на вторую ночь сломался кондиционер, который они тоже не смогли починить, поэтому нам дали другой номер без какой-либо помощи или тележки для переноски вещей. Пытаясь соблюдать принципы «экологичности», мы не пользовались услугами горничной первые 4 ночи. Когда мы наконец-то вызвали горничную, она только вынесла мусор и дала чистые полотенца. Когда мы дважды просили позвать менеджера, его так и не было. Я поговорила обо всем этом с пожилой женщиной на ресепшене, и мне сказали, что чистое постельное белье предоставляют только после пятой ночи, и что это не отель с полным спектром услуг. На мой взгляд, это вообще не отель с полным спектром услуг. А после разговора с ней количество каналов на телевизоре в обоих номерах сократилось с более чем 50 до 12. Посмотрим, как пройдут наши последние несколько дней здесь.