Отзыв об отеле Coshocton Village Inn & Suites 2*

Мне очень жаль писать этот негативный отзыв. В течение нескольких лет, когда мы с мужем навещали родственников в этом районе, мы с удовольствием останавливались в отеле Coshocton Village Inn and Suites и находили наше пребывание очень приятным. В октябре 2025 года я забронировала номер на две ночи и специально попросила номер для людей с ограниченными возможностями. Мой муж становится все более слабым, пользуется тростью, и принимать душ в ванне без поручней для него рискованно и опасно. Мне пришло электронное письмо с подтверждением бронирования от любезной сотрудницы, которая принимала мои бронирования по телефону. В ноябре 2025 года, когда мы с мужем заселились, для нас не было бронирования и абсолютно не было свободных номеров для людей с ограниченными возможностями. Я показала сотруднице на ресепшене распечатку нашего подтвержденного бронирования. Она была чрезвычайно любезна и извинилась за путаницу. Она сказала нам, что отель Coshocton Village Inn and Suites совсем недавно был продан новому владельцу, и, похоже, бронирования, сделанные в октябре, были потеряны при переходе. Мы согласились на номер с ванной/душем, потому что другого варианта не было. Мой муж попытался принять ванну (потому что принимать душ без поручней слишком рискованно). Чтобы выбраться из ванны, нам обоим пришлось потрудиться (нам обоим за 80), и в итоге у мужа остались синяки на руках и ногах.
Я надеюсь, что новое руководство будет более ответственно относиться к выполнению бронирований для людей с особыми потребностями. Я бы рекомендовала сделать поручни обязательным элементом во всех ванных комнатах с душем. И почему, если появился новый владелец, предыдущие бронирования не были выполнены?