Отзыв об отеле Tru By Hilton Grove City Columbus 2*

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал.
Я крайне недоволен своим недавним четырехдневным пребыванием в вашем отеле. У меня были проблемы с чистотой, обслуживанием и выставлением счетов.
При входе, сразу же ощущая запах ног, вы попадаете в ловушку. Это неприятное первое впечатление сохранялось по всему зданию. В общих зонах постоянно находились большие группы рабочих-подрядчиков, из-за чего создавалось впечатление, что этот отель не для отдыхающих.
Чистота номера также была неприемлемой. Хотя на первый взгляд все выглядело хорошо, вскоре я обнаружил, что душ был вымыт лишь частично, а полы оставались грязными. Более того, после того, как я пролил немного воды, я вытер ее салфеткой, и она была заметно покрыта грязью. Кроме того, всего через ночь в номере появились муравьи.
Несмотря на то, что мы прожили четыре дня и нам сказали, что уборка проводится через день, наш номер так и не был убран. Горничные были на моем этаже каждый день «работали», но так и не пришли в наши номера. Когда я обратилась за помощью на ресепшен, мне сказали, что они «посмотрят, есть ли кто-нибудь свободный», но никто так и не пришел. Более того, менеджер по ошибке открыл дверь в наш номер, пока мы одевались, что является серьезным нарушением частной жизни. Я также обнаружила, что персонал по уборке номеров был недружелюбен и не желал помочь с элементарными просьбами, такими как свежие полотенца, без использования приложения-переводчика.
С меня взяли плату за уборку в размере 50 долларов, хотя услуга так и не была оказана. Хотя менеджер ранее заверил меня по телефону, что эта плата будет отменена, она по-прежнему числится на моем счету.