Отзыв об отеле Tru By Hilton Columbus East Broad 2*

Я останавливаюсь в отелях Hilton почти каждую неделю из-за удобства, которое они предлагают, особенно возможности зарегистрироваться в цифровом формате и использовать цифровой ключ, чтобы сразу попасть в свой номер после долгого дня в дороге. Эта поездка была большим разочарованием.
Я прошел мобильную регистрацию за четыре часа до прибытия (с подтверждением по электронной почте), ожидая, что все пройдет гладко. Однако, когда я приехал около 11 вечера после 8–10 часов езды, мне сказали, что мой номер не готов. Затем мне пришлось ждать снаружи, пока сотрудники стойки регистрации не откроют двери.
Когда я вошел, сотрудник спросил номер моего номера, к которому у меня больше не было доступа, потому что моя регистрация была необъяснимым образом отменена. Мне пришлось повторно предоставить свое удостоверение личности и кредитную карту, несмотря на то, что я уже сделал все через приложение Hilton. Он настаивал, что я не зарегистрировался, хотя я явно это сделал.
В довершение всего меня поселили в номер прямо рядом с лифтом, именно в тот номер, которого я избегал, выбирая номер через приложение. Я провел ночь, слушая шум лифта и пешеходов, что полностью свело на нет смысл моего раннего заезда и выбора номера. После долгого дня в дороге это было последнее, что мне было нужно.
Я плачу больше за проживание в отелях Hilton, потому что они обычно обеспечивают надежность и удобство. Это пребывание провалилось по обоим фронтам. Я больше не остановлюсь в этом конкретном месте и не рекомендовал бы его другим путешественникам, особенно тем, кто полагается на цифровые функции Hilton для удобства и эффективности.