Отзыв об отеле Mint House Columbus - Capitol Square 4*

9 мая 2022 года я забронировал номер в отеле Mint House в Колумбусе, штат Огайо, через Southwest Airlines на выходные, посвященные Мемориалу. Это было мое первое бронирование через SWA, поэтому я не знал, что SWA использует для бронирования номеров третью сторону, Bookings. Com. Я никогда не останавливался в Mint House, поэтому не был знаком с их процедурами. 11 мая я получил электронное письмо от Mint House, «подтверждающее» мое пребывание. Я заметил, что сообщение было отправлено через портал Booking. Com. Вскоре после этого сообщения я получил еще одно электронное письмо от Mint House на адрес «Виртуальная регистрация», поскольку «необходимо для получения инструкций по регистрации». В сообщении говорилось: «Информация о доступе в здание будет отправлена ​​по электронной почте накануне вашего заезда». Я подумал, что мне нужно будет проверить «регистрацию» в любое время до приезда, поэтому я не зарегистрировался 11-го числа. 12 мая я получил еще одно электронное письмо от Mint House, в котором говорилось, что я не зарегистрировался, и что мне нужно «выполнить этот быстрый шаг, чтобы подтвердить ваше бронирование». В сообщении также говорилось: «После завершения вы получите подробную инструкцию по заселению накануне вашего приезда». Когда я прочитал «подтвердить», я растерялся, потому что уже получил «подтверждение». Тогда я зарегистрировался.
В день моего прибытия во время остановки я получил электронное письмо от Booking. Com о том, что моя кредитная карта, использованная в Mint House, была отклонена, и мне нужно связаться с Mint House. Я знал, что это ошибка, поэтому связался с Mint House и поговорил с Кармен. Когда Ион позвонил Кармен, я получил электронное письмо от Mint House, в котором говорилось: «Для безопасности наших гостей и жителей здания Mint House проводит общие проверки биографических данных. В настоящее время мы не можем принять это бронирование из-за неблагоприятных результатов и напрямую связаться с Booking. Com». Кармен подтвердила, что моя кредитная карта не была отклонена, и они отменили мое бронирование.
Я знал, что это ошибка, потому что я только что прошел проверку данных по той сфере деятельности, которой занимаюсь. Я также вспомнил, что не предоставил Mint House информацию о своей СС, так как же они могли провести честную проверку данных? Кармен сказала мне, что проверка анкетных данных выявила в моем отчете «тяжкое преступление», но я сказал ей, что это невозможно, потому что я потеряю допуск. Я также спросил ее, какой тип проверки данных они проводят, поскольку я не предоставил им свой SS. Она передала меня своему руководителю Деборе. Дебора сказала мне, что проверку их биографических данных проводит третья сторона. Я сказал ей, что мое имя очень распространено в латиноамериканском сообществе, и я уверен, что произошла путаница. Я предложил проверить биографические данные и мог бы использовать свой SS#, чтобы заверить их. Она ничем не помогла и была очень груба, поэтому я попросил поговорить с ее руководителем. Она сказала мне, что Джейсон позвонит мне позже, потому что он занят. Я спросил, кто был руководителем Джейсона, она ответила: «Джонатан». Я попросил поговорить с Джонатаном, и она сказала нет, мне нужно подождать Джейсона. Джейсон позвонил и повторил Деборе. Я был очень расстроен, что они ждали, пока я буду в полете, чтобы уведомить меня. Я даже предложил предоставить копию моей обширной проверки биографических данных, которую я только что провел. Он сказал, что не может этого принять, и они ничего не могут сделать. Я попросил его, чтобы Джонатан позвонил мне. Я никогда не слышал ничего о Джонатане.
Я забронировал другой номер через VRBO и прекрасно провел время. Я просто не мог поверить, что Mint House так относится к людям. Я вернулся домой и попросил компанию по недвижимости провести проверку биографических данных, как и в случае с арендатором, и она вернулась «Зеленая», без каких-либо уголовных преступлений и с отличным кредитным рейтингом. Я пишу этот обширный обзор в надежде, что те, кто это читает, понимают, во что они ввязываются, если бронируют номер в Mint House, и, возможно, руководство Mint House сможет использовать это как возможность обучения.