Отзыв об отеле Le Meridien Columbus, The Joseph 5*

Мне нравится останавливаться в отеле Le Méridien Columbus, The Joseph, я останавливалась там несколько раз, когда приезжала подруга, чтобы мы могли насладиться тем, что может предложить центр города. Во время моей последней регистрации у меня был неприятный опыт общения с сотрудником стойки регистрации, Райаном.
На протяжении всего процесса регистрации Райан практически не предоставлял никакой информации об отеле или его удобствах — ни о завтраке, ни о баре, ни о чем-либо еще. Единственная информация, которую он предоставил, была напоминанием о том, что курение и использование электронных сигарет в номере запрещены. Никто из нас не курит и не использует электронные сигареты, поэтому это показалось мне ненужным и непонятным. Еще более неприятным было то, что гость в соседнем номере получил полный обзор отеля во время своей регистрации, без упоминания курения или использования электронных сигарет.
Как сотрудник Marriott и постоянный гость этого отеля, я считаю это взаимодействие непоследовательным и неприятным. Я не уверена, повлияла ли на нас скидка для сотрудников или что-то еще, но я надеюсь, что это не так, но мы почувствовали себя обделенными вниманием.
Тем не менее, хочу отметить, что персонал бара оказал нам превосходное обслуживание. Они были приветливы, профессиональны и внимательны, что помогло улучшить наше общее впечатление от пребывания.
Мне нравился этот отель и раньше, поэтому этот опыт запомнился. Я надеюсь, что руководство сможет обеспечить единообразие на стойке регистрации, чтобы все гости получали одинаковый уровень гостеприимства и информации по прибытии.