Отзыв об отеле Hyatt Regency Columbus 3*

Недавно мы останавливались в отеле Hyatt Regency Columbus на время концерта и немного доплатили за улучшение номера. Улучшение определенно стоило того с точки зрения вида. Вид был потрясающий, а сам номер просторный и комфортабельный. Как участники программы лояльности Hyatt, мы, как правило, всегда получали положительные впечатления от отелей этой сети, поэтому это пребывание было особенно разочаровывающим.
Мы приехали поздно вечером после поездки, и все, чего я хотела, это принять душ перед сном. Когда я вошла в ванную, пол в душевой был покрыт грязью, как будто им пользовались строители, и его так и не убрали. Честно говоря, это было довольно неприятно. Около 23:00 горничные пришли в наш номер и объяснили, что душевая кабина на самом деле не грязная, а просто с пятнами. Они сказали, что это известная проблема, и никакие химикаты или отбеливатели не смогут удалить пятна. Поскольку в номере не было коврика для душа, они принесли его нам. Хотя я и оценила оперативную реакцию горничных, меня удивило, что отель такого уровня, особенно тот, который признает наличие этой проблемы, продолжает сдавать номера с грязными полами в душевых. Первое впечатление имеет значение, и когда гости заселяются в отель, им никогда не следует сомневаться в чистоте душевой. К сожалению, самым большим разочарованием стала кровать. Это была одна из самых неудобных гостиничных кроватей, на которых я когда-либо спала. Комфортный ночной сон — одна из главных причин бронирования отеля, а эта кровать мешала спокойно отдохнуть. В целом, размер номера, прекрасный вид и вежливый персонал — несомненные плюсы. Однако, учитывая внешний вид душевой и крайне неудобную кровать, это пребывание значительно не соответствовало стандартам, которые я привыкла ожидать от Hyatt.