Отзыв об отеле Holiday Inn Columbus Dwtn-Capitol Square by IHG 3*

Мы с дочерью были в Колумбусе на её соревнованиях по гимнастике в конференц-центре и решили остановиться в отеле Holiday Inn из-за его близости к месту проведения соревнований. Мы приехали немного после полуночи, и нам сказали, что забронированного нами номера нет. Когда я спросила, почему, сотрудник службы обслуживания гостей ответил, что у них проблемы с персоналом, которому наплевать на клиентов. (Какой клиент при заселении захочет услышать, что в отеле проблемы с персоналом? )
Его решением было предложить нам два номера для инвалидов на разных этажах: дочь в одном, а я в другом. Я спросила, есть ли у них номера на одном этаже, и мне ответили, что нет. Когда мы добрались до первого номера, мы решили, что останемся там вдвоем, так как дочь не хотела жить на отдельном этаже.
Номер был просторный. В ванной комнате была полностью открытая душевая кабина для инвалидных колясок. В целом номер был чистым, однако в ванной пахло мочой (как будто унитаз не смывался, хотя он был смыт). Поскольку нам нужно было встать через 5 часов, чтобы участвовать в соревнованиях, мы просто остались. При выезде я упомянула об этом, но ничего не было сделано. В воскресенье, когда мы вернулись домой, я позвонила в IHG, чтобы обсудить отсутствие забронированного нами номера, запах мочи в ванной комнате и счет, полученный при выезде. Мне сказали, что администрация отеля перезвонит в течение 24-48 часов, но никто не ответил. Исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовала этот отель в Колумбусе.