Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Columbus-University Area 3*

Я крайне разочарована своим недавним пребыванием в этом отеле сети Hilton. В течение всего визита возникало множество проблем, что сделало это одним из худших впечатлений от проживания в отелях Hilton.
После более чем восьмичасовой поездки мы вошли в номер и сразу же почувствовали сильный запах стоячей воды и плесени. Мой парень обратился на ресепшн с сообщением о проблеме. Хотя нас в итоге переселили в другой номер, его проигнорировали и даже не извинились за неудобства.
Позже вечером мы с семьей решили насладиться хорошей погодой на террасе. В отеле также проживала бейсбольная команда, поэтому на улице было много семей и детей. Примерно в 22:00 неожиданно включилась система полива. Пока дети играли на траве, мы с семьей сидели на стульях на террасе, когда два разбрызгивателя сработали прямо на нас, полностью промочив нас. Когда я обратил на это внимание сотрудника на ресепшене, он ответил: «Вам не следовало мокнуть, если вы сидели на террасе», — пренебрежительным и непрофессиональным тоном.
На следующее утро и бесплатный кофе, и горячая вода были пусты. Когда я сообщил об этом тому же сотруднику на ресепшене, который сидел за столом и никого не обслуживал в тот момент, он выглядел явно раздраженным этим прерыванием.
Сами номера были неплохими, и расположение отличное. Однако телевизор в моем номере сильно тормозил на протяжении всего моего пребывания.
Как участник программы Hilton Honors и человек, который обычно выбирает отели Hilton во время своих путешествий, я крайне разочарован этим опытом. Хотя некоторые проблемы с удобствами были неприятными, именно отсутствие профессионализма, вежливости и элементарного обслуживания клиентов со стороны персонала на ресепшене сделало это пребывание действительно неприемлемым.