Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Columbus Downtown 3*

Недавно я провел три ночи в этом отеле. Хотя отель не может контролировать окружающую ночную жизнь или движение транспорта, он, безусловно, может обеспечить звукоизоляцию. Посещая крупные отели в центре Токио, Шанхая и Сан-Франциско, я знаю, что качественные окна и плотные шторы могут эффективно блокировать даже сильный городской шум. К сожалению, этот отель не обеспечил такой уровень звукоизоляции.
В течение первых двух ночей ночной клуб за углом работал допоздна. Шум усиливался, когда посетители уходили, многие водители чрезмерно газовали. Меня будили обе ночи, и я звонил на ресепшн, но мне сказали, что они ничего не могут сделать — хотя они признали, что многие гости жаловались на то же самое.
Затем отель переселил меня в номер, который должен был быть тише, но на самом деле оказался хуже. Он выходил окнами на гораздо более высокое здание через дорогу, создавая эхо-камеру, которая усиливала постоянный шум от автомобилей и автобусов.
Платить более 300 долларов за ночь, чтобы постоянно просыпаться, терять сон и страдать от головных болей на протяжении всей деловой поездки — это неприемлемо. Как участник программы Marriott Platinum Elite, я связался с корпоративным офисом во время своего пребывания, и мне сказали, что, поскольку это франчайзинговый отель, он должен решить проблему самостоятельно.
Первоначально руководство предложило бесплатный завтрак и 1000 баллов, от чего я отказался, поскольку это не отражало серьезность проблемы. После еще одного звонка в корпоративный офис отель увеличил свое предложение в качестве компенсации до 7500 баллов. Учитывая, что стандартная ночь в этом отеле стоит около 30 000 баллов, компенсация была разочаровывающей.
Это, без сомнения, было худшее пребывание в отеле, которое у меня когда-либо было. Руководство знает, что это постоянная проблема, поскольку многие гости жаловались на нее, но никаких существенных улучшений не было сделано. Если вы ищете обычный отель и хороший ночной сон, я рекомендую остановиться в другом месте.