Отзыв об отеле Comfort Inn North-Polaris 4*

Во-первых, я забронировал этот номер онлайн. У моей жены рассеянный склероз, поэтому я забронировал номер, приспособленный для инвалидов. На фотографиях забронированного мной номера было четко видно, что в него можно въехать на коляске. На самом деле, на ВСЕХ ваших номерах для инвалидов, если вы выберете опцию со стрелками для прокрутки фотографий номеров, приспособленных для людей с ограниченными возможностями передвижения, изображена душевая кабина с возможностью въезда на коляске. Представьте мое разочарование, когда в номере, который я получил, оказалась ванна с несколькими поручнями и откидным сиденьем. Никакого доступа для въезда на коляске. На ресепшене мне сказали, что в этом отеле есть только один номер с душевой кабиной для въезда на коляске. Это худший пример ложной рекламы и худший пример некомпетентности. Уставшие и измотанные после целого дня в пути, мы решили остаться. С моей помощью моя жена смогла воспользоваться ванной. Что касается правил для инвалидов, ручка унитаза находилась между унитазом и стеной, что делало его бесполезным для человека в инвалидной коляске. Явное нарушение требований. В номере также была плесень вокруг душа и унитаза. (фотографии доступны по запросу) Во-вторых. При заселении мы попросили убирать наш номер ежедневно или, по крайней мере, приносить в номер чистые полотенца. Нас заверили, что это будет сделано. Но этого не произошло. Когда мы спросили об этом, нам указали на табличку на стене, где говорилось, что, согласно правилам отеля, уборка номеров производится только через три дня. После истечения трех дней мы пошли в столовую на континентальный завтрак. Мы повесили на дверь табличку «Не беспокоить», но сообщили на ресепшене о своем местонахождении и сказали, что вернемся в номер через 20 минут. Сотрудница сказала, чтобы мы не волновались, что она сообщит горничным, и номер будет убран. Она добавила, что горничные только что пришли на работу, и они никак не смогут убрать наш номер до нашего возвращения. После завтрака мы вернулись в номер, сняли табличку и уехали из отеля. Когда мы вернулись вечером, номер не был убран, и чистых полотенец тоже не было. При выезде мы сообщили на ресепшен о своем недовольстве. Две сотрудницы за стойкой, одна из которых, судя по всему, была менеджером, заявили, что наша просьба была записана в «бухгалтерскую книгу» и что в случае особых запросов номер должен был быть подготовлен. Учитывая неверную информацию о номере на сайте и отсутствие коммуникации и обслуживания клиентов в отеле, я не могу и не буду рекомендовать ни этот, ни любой другой отель сети Comfort INN.