Отзыв об отеле Hampton Inn Circleville, Oh 2*

Прекрасное место, но обслуживание клиентов не самое лучшее. После того, как я заплатил 400 долларов за бронирование месяцем ранее, это место вручную списало с моей карты еще 400 долларов без моего разрешения или одобрения. Когда я приехал, представитель стойки регистрации настоял на том, что я не платил за бронирование, хотя я показал оплаченную квитанцию, отправленную по электронной почте от Hilton. Я позвонил в место ранее тем утром из-за тревожного электронного письма и попросил поговорить с менеджером, чтобы подтвердить, что мое бронирование уже оплачено. Мне сказали, что в 8:00 утра менеджера нет на месте, и мне перезвонят. Никто мне не перезвонил. Мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов Hilton напрямую, чтобы решить проблему, так как мне сказали, что генеральный менеджер спит наверху, и когда я приехал на место, отель утверждает, что это была «системная ошибка», однако они вручную списали с моей карты и получили скидку в 1 доллар с того, что я заплатил ранее. Когда я позвонил в Hilton напрямую, они подтвердили, что отель никогда не должен был списывать с моей карты, поскольку проживание уже было оплачено. К счастью, они частично вернули мне деньги за мой опыт. Персонал по уборке был замечательным, а номера просторными. Хорошее расположение, так как поблизости есть Walmart и множество ресторанов. Я бы забронировал номер в другом месте в будущем. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, их ответ дал мне понять, что проблема никогда бы не была решена, если бы я не позвонил в Hilton напрямую.