В целом, ужасный опыт. В ночь нашего заселения мы попросили сотрудника на ресепшене о позднем выезде. Он сказал, что самое позднее, когда он может это сделать, — 16:00 следующего дня, что нас устроило, поэтому мы согласились. Он проделал довольно много работы на своем компьютере, чтобы изменить время выезда, поэтому мы подумали, что все прошло успешно.
На следующий день, когда я дремала в 13:30, в дверь постучала новая сотрудница ресепшена. Она сказала мне, что мой выезд был в полдень. Я сообщила ей, что сотрудник накануне разрешил нам изменить время выезда на более позднее, в 16:00. Она спросила меня, связаны ли мы с каким-либо другим отелем или чем-то подобным, на что я ответила, что да, связаны, так как наша семья владеет еще одним отелем Marriott. Она говорит мне что-то вроде того, что мы забронировали номер на чужое имя, чего мы не можем сделать (что не соответствует действительности, я просто запуталась) … В общем, она говорит, что они не могут оформить поздний выезд, потому что отель полностью забронирован, и горничная скоро уезжает и ей нужно убрать мой номер перед этим. Я попросила 40 минут, чтобы собрать все свои вещи, она сказала, что это слишком много, и мы договорились на 30 минут. Я в спешке схватила все свои вещи и направилась в лобби, где просидела следующие 3 часа после того, как меня выгнали из номера, на который у нас должен был быть поздний выезд, пока я ждала машину. Я не знаю, кто обучал мужчину, который работал накануне, но его нужно научить правильно вводить данные о поздних выездах в систему, чтобы клиентам не приходилось в спешке искать свои вещи. Я не виню сотрудницу, которая работала на следующий день и которой пришлось разбираться с его ошибкой, но я ожидал большего гостеприимства или хотя бы отдельной комнаты, в которой я мог бы остановиться, так как этот отель совсем не выглядел "полностью забронированным"… хотя завтрак был неплохой.
Следите за обновлениями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день, когда я дремала в 13:30, в дверь постучала новая сотрудница ресепшена. Она сказала мне, что мой выезд был в полдень. Я сообщила ей, что сотрудник накануне разрешил нам изменить время выезда на более позднее, в 16:00. Она спросила меня, связаны ли мы с каким-либо другим отелем или чем-то подобным, на что я ответила, что да, связаны, так как наша семья владеет еще одним отелем Marriott. Она говорит мне что-то вроде того, что мы забронировали номер на чужое имя, чего мы не можем сделать (что не соответствует действительности, я просто запуталась) … В общем, она говорит, что они не могут оформить поздний выезд, потому что отель полностью забронирован, и горничная скоро уезжает и ей нужно убрать мой номер перед этим. Я попросила 40 минут, чтобы собрать все свои вещи, она сказала, что это слишком много, и мы договорились на 30 минут. Я в спешке схватила все свои вещи и направилась в лобби, где просидела следующие 3 часа после того, как меня выгнали из номера, на который у нас должен был быть поздний выезд, пока я ждала машину. Я не знаю, кто обучал мужчину, который работал накануне, но его нужно научить правильно вводить данные о поздних выездах в систему, чтобы клиентам не приходилось в спешке искать свои вещи. Я не виню сотрудницу, которая работала на следующий день и которой пришлось разбираться с его ошибкой, но я ожидал большего гостеприимства или хотя бы отдельной комнаты, в которой я мог бы остановиться, так как этот отель совсем не выглядел "полностью забронированным"… хотя завтрак был неплохой.
Следите за обновлениями.