Отзыв об отеле Best Western Richland Inn Mansfield 2*

15 сентября мы приехали из другого города и планировали остановиться на две ночи. Нас было двое: я и моя мама-инвалид. Номер был грязный, на полу валялась старая засохшая картошка фри. Бассейн был закрыт из-за химикатов, но нам сказали, что он откроется на следующий день. Когда я позвонил на следующий день, чтобы спросить о бассейне, мне сказали, что он будет закрыт ещё на один день из-за химикатов. Единственное, что я ему сказал, – это то, что жаль, что они не сообщили мне о ситуации с бассейном при регистрации. Он (администратор) сказал: «Ну, я могу вас заселить на второй день», я ответил: «Нет, просто хотел бы знать». Он повторил: «Я могу вас заселить», и я ответил, что мне придётся вам перезвонить. Думая, что всё в порядке, мы вернулись в номер позже в тот же день, но больше не могли войти. Озадаченный этим, я оставил свою маму-инвалида стоять на ходунках в холле и пошёл на стойку регистрации, где она сообщила нам, что нас выписали! Когда я сообщила ей, что мои вещи всё ещё в номере, она отреагировала так, будто не собирается их возвращать! Когда я настояла на том, что мне нужны мои вещи, а моя бедная мама всё ещё ждала меня в коридоре, она сказала, что ей придётся позвонить бывшему портье. Настаивая на том, что они собираются вернуть мои вещи, они решили дать нам ключ на время, достаточное для того, чтобы забрать мою бедную маму и наши вещи, не предложив просто заселить нас обратно из-за этого недоразумения. Нас фактически выселили! Мы были из другого города, и мы не могли просто вернуться домой, поэтому мне пришлось забронировать другой номер в другом отеле, менее удобном для моей мамы-инвалида. Мой вопрос: «Заслуживает ли вопрос о том, открыт ли бассейн, чтобы меня выгнали из номера? »! Думаю, нет! Я никогда не остановлюсь в этом месте, потому что обслуживание клиентов там ужасное, и я никогда не видела, чтобы с инвалидами обращались так плохо.! ВАУ, СДЕЛАЙТЕ ЛУЧШЕ!